和大众点评合并之后的内斗,以及组织架构、市场策略的不断调整,造成了美团内部不稳。2015年底合并大众点评之后,点评系的高管就陆续“出局”了。合并仅1个月,原点评CEO张涛就被宣布不再担任新美大Co-CEO。此后李璟退休,张波离职。剩下的原大众点评COO吕广渝也在今年1月,新美大第四次大规模架构调整中离职。
伴随着点评系的核心高管不断离开的同时,美团的元老员工们也在不断出走。甚至有媒体称美团成为互联网史上高管流失最快的。5号,集团高级副总裁、广告平台负责人陈烨离职;不久前,美团网原2号人物COO干嘉伟离职加盟高瓴资本;3月,美团外卖高级运营总监马宏彬从美团外卖离职加盟快手;去年3月,美团10号员工、第二个销售、美团外卖全国负责人沈鹏离职。包括沈鹏在内,早年打江山的美团“8大金刚”,已经出走了7位,其中,原美团南四大区总经理张强、美团销售支持部负责人陆寅峰以及美团销售培训负责人瞿志远,主动离职均选择了去哪儿网。
不仅是高层,对公司文化认同感的降低已经蔓延到了基层员工身上。前文就已经提到了,离职员工爆料侧面反映了员工对合并之后,美团的业务走向的质疑。为了节源开流,美团针对商家强制涨佣金,对员工加强KPI考核变相降薪等等做法,也都让大量员工流失。去年,就有媒体报道美团推出过名为PIP的员工改进计划,一位在美团工作了五年的老销售人员,甚至被要求签署交易额环比增长30%的改进计划。但即便是在2011年O2O业务兴起之时,达成这一指标也困难重重。要是员工达不到考核要求,就会被末位淘汰掉。“一二三线城市的后15%员工,四五线城市的后20%员工,进入淘汰预警名单,两个月还没有达标就要裁员。”
而近期曝光的美团打击腐败案,内部邮件实名公布了10起反腐败打黑产刑事案件,牵涉员工9人、典型不良商家2人、骑手1人,涉及诈骗罪、非国家工作人员受贿罪等,包括收受合作商家贿赂、欺骗商家、骗取用户个人信息、刷单骗补贴等行为。从去年以来,美团开始严厉打击清退违反高压线制度的员工和商家。今年这时候曝出的这些腐败案,说明即使在高压下,美团刷单骗补的情况依旧猖獗,也暴露了美团内部管理的漏洞。