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提问:共享单车要怎么打?

 
2017-05-11 15:49:33所属分类:行业动态

既然共享单车未来注定无法形成垄断性平台,那么竞争就不可避免,而且永远存在。

作为一个无时无刻面临竞争的产品,共享单车需要不断更新产品体验,来获得差异化竞争优势,才能持续赢得客户。

这样说来,共享单车大战的竞争该怎么拼也很明朗了。抛弃平台思维,转换到产品思维上来。于是竞争的关键,不是融资,不是用户量,不是投放量,更不是补贴,而是用户体验。

ofo前段时间的战略似乎一直停留在做平台的思维上,最典型的是烧钱补贴。补贴对竞争对手肯定是有伤害的,然而对他自己也没什么好处。可谓是损“竞争对手”却并不利己。不过似乎后知后觉,ofo已经反应过来,取消补贴了,当然也可能只是暂停。

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摩拜似乎一开始就看得很清楚,如文章开篇所说,摩拜并没有被ofo带入补贴大战,基本坚持不直接补贴刚需情境,活动更偏向于玩品牌营销。

这里说的用户体验,并不仅仅是骑行体验,包含共享单车的整个产品体验。比如开锁,比如与价格的平衡,以及小黄车普遍存在一个问题是,用户常常遇到缺胳膊少腿的各种问题。如果用户总是要面临找不到好车的风险,不能得到标准化产品的话,用户体验也不言而喻。

摩拜最初的产品是最不注重骑行体验的,初始设计更多考虑平衡运维成本,最典型的是采取轮轴传动。但后来ofo加入竞争,ofo最初基本采取传统自行车的设计,骑行体验显著更好。竞争压力之下,摩拜被迫只能“对用户好一点”,推出Mobike Lite,换成链条传动。在刚刚的上海国际自行车展上,摩拜还发布了一款新车,表示骑行体验比上一代产品省力30%以上。

而ofo最新的版本ofo Curve,也换上了实心轮胎,以降低运维成本,以及因为过高的运维成本造成的用户体验下降。

共享单车的竞争的关键将会在于产品体验,平衡骑行体验、运维成本以及用车单价等各维度产品体验。我相信伴随接下来的竞争,共享单车的用户体验会“越来越友好”,但他们可能不会再想着先养用户再赚钱。

最后顺带说一句,共享充电宝也是这个道理。

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