当一家创业企业40%的营业收入来自平台，仍有千万量级人民币的尾款尚未结清时，平台方终止合作，对于创业企业而言，无异于“晴天霹雳”，北京六人游国际旅行社股份有限公司(下称“6人游”)就曾经历过这样的“非常时刻”。

“今年2月，携程通知停止和6人游合作，第二天关闭了后台账号，当时携程的订单占6人游(营收)近4成。”6人游CEO贾建强这样回应经济观察报记者与携程(NASDAQ:CTRP)“分手”一事，同时称，2017年6人游的品牌计划就是‘脱鞋行动’，意在发展独立品牌和自有客户。

针对此事及相关问题，经济观察报记者致电携程公关部，并未得到正面回应。不过随后携程宣布启动定制游供应商淘汰制，正式发布业内首个“定制旅游服务标准”，对每个定制的服务细节进行严格的监控。

资源端公司与平台的冲突并非第一次发生。此前航空公司、酒店乃至旅行社都曾与携程针锋相对。经济观察报记者多方采访了解到，携程作为OTA(Online　Travel　Agent，在线旅行社)巨头，拥有大量用户流量，在用户与资源端形成中介，相对于强势话语权的OTA平台，资源端的供应商既需要依靠携程带来的流量，又要面对佣金难以覆盖毛利的尴尬。

但矛盾背后的更为核心的是用户，要想缓解这种冲突，供应商既需要拓展渠道，加强自销能力，也需要在同质化中竞争中，尽快找到自身差异化，锁定目标人群，提升服务能力。