我们在今年年初服务了一家高端的肉类企业，这家客户的特点是线下知名度高，线下已经有数亿的销量，主要通过各地经销商销售，同时也有十几家专卖店，产品品质好，复购率高，达到40%左右。线上在天猫、京东等平台开设了自己的旗舰店，但销量一般，一天只有十来单。
 

这样的企业，要通过新营销的突围提升销量，纯粹依靠online是不现实的，为啥？我们查了电商的数据，肉类企业电商，在天猫上做得最好的，一年销量也不过几百万，显然，消费者网购肉品的习惯在这个阶段并未成熟。而通过online到offline的O2O模式，也很难走通，就online店铺的流量聚集来看，每天店铺的流量仅有区区3、400，通过online往offline导客，无疑是杯水车薪。另一方面，也不可能通过聚划算等流量平台去导流，购买的流量成本高且转化低，这样的O2O，要成为企业经营的常态，显然不现实。

经过调研，我们发现，该企业有十几家线下门店，基本都在中高端社区周围，一直都有稳定的客流，每天的营业额基本稳定在3000~6000元之间，买肉的客人平时以社区的保姆、老人为主，周末中、青年客人会多很多。

显然，以微信为代表的移动互联网应用已经成熟，让这家企业建立微信商城，并让顾客通过扫码成为会员，利用复购率高的特点，实施顾客忠诚度管理。尤其是挖掘中青年客人的潜力——平日有需求但无时间，通过微信下单门店送货的方式，有效的实现业务增量这样的解决方案，基本是这类O2O模式的常态方案。

于是，我们也给这家企业实施了这样的方案。运营两个月之后，线下门店客流没有明显增加，单店的销售额由此增加大约在10%~20%之间，毫无疑问，这样的方式，能够有效的把原来没有到门店购买或者因为便利等原因较少到门店的客人需求激发并有效满足，因此销量提升。通过这样的方式，我们至少可以得出如下结论。

1.利用线下门店资源，实现Offline2online的模式，可以较低成本获取流量。

2.流量转化为客人之后，利用产品复购率高的特点，可以有效的实施顾客忠诚度管理，而顾客忠诚度管理的最有效方式就是积分制度。

3.微信是实现这一反向O2O的重要渠道，企业官方微信的功能主要体现为品牌展示、微商城、会员管理及活动三大方向

4.反向O2O可以充分利用offline门店的资源陈列（肉品新鲜）、导购（吸引客人加微信，赠积分，且购买更方便）、广告（门店内微信扫码的利益点说明）、配送（微信下单后的服务）的资源，从而充分盘活offline资源，资源利用最大化。

5.对内管理而言，微信平台处理订单，依据配送区域将对应的订单划分到对应门店的业绩，微信团队根据整体业绩进行考核，也有效解决了内部人员激励的问题。

这样实施三个月以后，我们发现但因为门店覆盖的区域有限，线下拉客通过O2O线上销售的增量还是有限。O2O要发挥更大的作用，必须有新的策略突破。

通过“门店+微商城+会员管理”反向O2O模式基本成熟，我们发现反向O2O的核心是可以充分依托线下资源（门店），低成本获取相对精准的流量，通过微商城进行交易和订单管理，利用产品和服务的优势有效的进行会员管理，那么，在微商城和会员管理相对成熟的情况下，尽可能多的拓展线下流量资源，是唯一做大这一模式的途径。