今年“双11”前，记者走访发现，一些知名品牌“双11”线上线下同步互动近几年越来越频繁，一些服装、家居品牌甚至可以线上付钱线下取货，免去消费者等待快递的麻烦。“实体店+互联网”的线上线下融合发展为电商发展开辟出新的路径。
“双11”当天，国务院办公厅印发《关于推动实体零售创新转型的意见》，要求实体零售要以体制机制改革构筑发展新环境，以信息技术应用激发转型新动能，推动实体零售由销售商品向引导生产和创新生活方式转变，由粗放式发展向注重质量效益转变，由分散独立的竞争主体转变为融合协同新生态。
在近日召开的商务部新闻发布会上，新闻发言人沈丹阳表示，今年商务部的一个重头工作就是牵头开展《电子商务“十三五”发展规划》编制，拟于近期由商务部、中央网信办和发展改革委共同印发。她强调，在促进电子商务发展方面，眼前重点要抓的几项工作就包括推进农村电商发展、推动电子商务与传统产业和实体市场融合等。
政策利好给“寒冬”中的实体零售业带来一股暖流。实体商业与电商将从冲突、对立走向融合、协同，从“对手”成为“队友”。借助云计算、大数据和人工智能等现代信息技术，实体零售企业有望通过创新转型实现“华丽转身”。纯电商时代即将过去。马云预测，零售业未来最大的机会和挑战将是线上、线下的结合，传统公司、互联网公司的结合。
