零售这个行业比较广，超市行业、专卖店行业都是不同的类型，主要是场型和采销型。卖场型的主要就是解决购物中心、卖场和品牌商的关系，另一方面，卖场也要认识到自己作为服务方的能力，提升自己的信息化，为统一代表品牌商和线上平台争取优惠政策做准备。

　　现在万达作为购物中心做o2o，天虹商场与王府井百货通过微信做o2o，也都处于刚刚起步探索阶段。1、近场模式：门店安装wifi，会员进入立即进入近场模式，跟门店体验融合;2、优惠券：优惠券个性化、现场化和数据化非常关键，对提升客单价和用户粘性至关重要;3、商品查找和信息查询：找产品，从线上到线下，扫码查信息，从线下到线上;4、移动下单：可由商店配送到家里，也可直接手机购物

　　六、传统小店如何做o2o?

　　和以上大型传统企业做o2o不同，中国80%比例还是小零售店、小服装店等街边无数的小店，几个人，每天千儿八百的生意，他们应该如何做o2o?先说几个不做：

　　一是正规的全方位的o2o不做，其信息化程度、上网水平都很低，没有能力做全面的o2o，想都不要想。

　　二是自有的app不做：且不说app开发维护成本小店承受不了， 传统小企业千万不要做app，因为app获取一个用户的成本200元左右，而用微信二维码，只要化2块钱如一瓶可乐就可以获取一个新用户;用微信就可以了;

　　三是微信商城不做：小店小企业也不要被忽悠开微信商城，被第三方忽悠几万服务费不说，微信政策不明朗随时被封掉，店里也没有人懂也没有精力去维护。

　　所以小企业小店，做点o2o线上引流，找到一到2个合适自己的o2o渠道，用o2o每天新增加几个新用户，维护好以前几千老用户，足矣。

　　实体小店做o2o的3个思路：1、带新客户来;2、留下老客户;3、不要太烦现有店员

　　3个具体的做法：1、用微博微信拉新;2、用利益维护老用户;3、店员或老板自己有一个懂微博微信或qq群的，有时间用心做

　　一个美女服装小店的例子：由于是新小区，商业广场本身流量不够，她用私人微信做o2o，几个具体做法：1、由于她本身是美女，微信多秀自己的生活美照，这个可以吸引一些人;2、借势利用相关微博来关注附近的目标人群：如这个小区万科红的新浪微博有3万粉丝，小区的华夏太古影城新浪微博有5000粉丝，这些粉丝都是经过别的大企业筛选过小区附近的人，你只要看到这些粉丝是女性(目标消费者)，就私信她让你关注你的微信。沟通技巧好，增加上千精准的附近的粉丝是没有问题的;这实用的一招还没有人想到过。3、凡是来过店里的，都留下加上微信;4、每天时不时用微信附近位置加一下附近的女性;然后就是用心沟通，时不时送些小恩小惠，新品通知等。

　　再举个珠宝店成功用o2o思路每年不花1分钱新增1亿销售额的真实例子： 我在上海交大电商总裁班讲课的时候，有个学员上海珠宝老板说，他规定他的美女营业员必须让所有进他珠宝店(买或未买)的客户都加她们私人微信，1个月只需加200个好友(全部是潜在或已经购买珠宝用户)，20个店。然后逢年过节发珠宝促销信息，平时正常沟通。此举让他不花1分钱推广每年新增加1亿销售额。

　　这些就是活生生的o2o，不要将o2o看的那么神秘莫测。

　　总结来说，传统企业要做好o2o，一般o2o的三个步骤：1.将o2o看成线上为线下引流;2.第二步全面铺开o2o销售渠道;3.第三步才做到o2o线上线下联动。要实现第3步，前提是信息化系统建设及ERP系统要完善;否则就不要做第3步，做好前面两种带来新生意其实也不错;

　　全方位 o2o的核心是要通过o2o将传统企业、经销商、分公司、店面、消费者、服务商的利益关系理顺，将所有业务关系通过o2o系统管理起来。

　　但目前阶段，大多数传统企业做o2o的目的也是为了务实的赚钱与盈利，主要还是做好o2o营销及o2o渠道;这个行业都在探索，其实也没有可参考的o2o成功案例; 创业是怎样能赚钱就怎样做，不要追逐o2o热点，找到合适自己的o2o方法最重要。