前几天去吃火锅，感到奇怪的是该店的预约、排号、买单只能通过微信公众号实现，而且工作人员都在大力推广。奇怪的是，有一家烤鱼店在美团上线了500元一份的烤鱼，但是渐渐的放弃了美团，却在微信公众号接入了会员卡功能。
 

微信最近接入了美团外卖，从公司层面，新美大和微信是盟友，但从产品层面上，目前微信是新美大的最大竞争对手。

商家宁愿自己花钱深度开发微信公众号也不愿意用美团，这种情况才是问题所在。

1、新美大的“功”与“过”
商家愿意主动开发微信，说明了对于更多功能的诉求，而放弃美团则是用脚投票。然而美团并非一无是处，正如那家烤鱼店在开业之初把美团作为促销引流的工具，并取得了成功。这说明，一方面美团在合并大众点评之后并未能完成去团购化的转型，另一方面，新美大提供佣金的做法超出了商家的营销成本。

1）营销工具的利弊
商家倾向于把美团作为营销工具，这对于新店或客流不足的商家有很大吸引力。通过美团，商家能够弥补地理位置的偏僻，因此对于商家可以看做是营销成本。很多健身、培训等类型的商家会在美团上线1元的体验产品，这是完全作为推广用途的。

但是，商家并不喜欢把促销常态化，特别是针对本地用户的商家。一旦商家培养出忠实客户群体或者建立品牌意识，过度的促销一方面会影响老客户和品牌形象，另一方面会增加商家的成本。随着客群的稳定和品牌的树立，商家的获客成本越来越低，但是美团在合并大众点评之后反而提高了佣金，这就使商家进行了成本的比较，因此部分商家选择了只有交易手续费的微信。我们之前曾分析过，未来团购的佣金趋向于零，实际上，微信就做到了这一点（微信收取的是交易手续费而非佣金）。

2）商家更多的诉求并未满足
事实上，是美团等团购产品加快了本地餐饮业的升级，经过几年的竞争淘汰，目前形成了一批品牌餐饮业。但是这些服务于本地客户的商家在品牌树立之后反而对促销不感兴趣了。

但是，他们并非没有诉求，反而他们需要更多用于日常运营的功能和解决方案，比如打通线上线下会员体系，预约、叫号系统，通过订阅方式实现商家和客户互动等。虽然新美大在这个方向不断尝试，但是商家依旧用脚投票选择了自己开发微信公众号。终端商家的嗅觉是最灵敏的，他们的做法是市场的反馈，这说明，新美大的转型是失败的。

2、微信能够碾压新美大吗
美团遭到商家抵制的新闻并不新鲜，而越来越多的商家选择微信之后，美团真的没有优势“反击”吗？未必如此，虽然微信公众号的深度开发满足了商家的诸多功能，但是依旧无法完全替代美团。
商家使用微信更多是因为方便，而不是接入微信的社交体系带来的客户忠诚和依托社交的传播，也就是说，商家选择微信更多是把微信作为工具。

但是微信无法实现像美团一样的查找、比较和点评功能，这是美团转为垂直平台的优势。商家利用微信服务的是线下到店客户，而美团能够带来“犹豫不决”的线上客户。如果线上客户的获客成本在控制之中，商家是愿意接受的。不过最重要的是，新美大需要转型为商家服务平台，而非营销平台。

3、新美大的下半场怎么走
美团创始人提出了“互联网下半场”的概念，如果真有下半场的话，新美大应该怎么走？目前来看，新美大注重宣传的是外卖业务，但这并非明智之举。相比到店，外卖更没有忠诚度可言，比拼的是平台的耐力和资金实力。因此，美团外卖和饿了么之间是一场同质化的“博傻”竞争，并且双方都面临巨大压力。
与其在外卖市场耗下去，不如顺利实现去团购化的转型，因为本地化商家的平台始终是有巨大市场的。商家的用脚投票更多是一种无奈，如果美团能够满足商家所需，商家也就不会自发选择微信了。并且，即使是现在，依旧有很多领域“需要”美团。根据分析，下面两个领域将成为关键阵地。

1）酒店及其他商旅市场
放弃美团的大都是餐饮、KTV等服务于本地客户的商家，也就是说，这些商家面对的是周边几公里的客户，具备重复消费率高的特点，一旦形成稳定的客户群体，对促销和推荐点评的需求就会降低。但是，酒店却完全呈现出不同的特点，酒店往往面对的是外地出差人士或游客。在选择时，客户往往需要查找和推荐功能，因此酒店这类商家更依赖线上。所以，酒店业务应该是美团的现金牛，即使面对携程等的竞争。

与酒店的客户群体类似的是旅游市场，无论是旅游市场的酒店还是餐饮，客户重复消费率都很低。因此，细化产品，推出更多创新功能是一个潜在的方向，比如游客版。

2）依靠推荐和宣传的低频业务
与美团发力的外卖业务不同，低频业务存在更大的机会，因为低频业务有着较低的重复消费，或者没有，比如婚庆市场。较低的重复消费往往需要依靠口碑和宣传，商家也愿意为平台支付宣传费用。所以，低频更容易造就平台，而不是高频。

当然，战术的选择依旧无法掩盖战略的缺失，对于新美大，更主要的还是完成从促销团购平台到综合服务平台的转型。如果越来越多的商家从平台流失，即使加大对客户的补贴也将失灵。现在看来，新美大的转型并不顺利，如果不能突围，将面临彻底并入腾讯系的危险。