O2O体验是未来消费者生活购物的方式，是苏宁易购优势所在。强大的线下连锁门店网络也注定让苏宁易购成为O2O体验的主导者，到底线下体验能给消费者带来什么好处呢？近日，笔者对广州苏宁易购的线下门店进行了探访。
 

　　 “平时在网上购物，基本上是看评论，参考别人的评论来决定到底买不买，但如果是买大件物品的话，我觉得看评论是不够的，要亲身体验才行。”在广州一家事业单位上班的张女士说，“大件物品到货后，万一跟想象的不一样，还要折腾退换货，既耽误时间又麻烦。”而线下体验之后，消费者可以通过自己真实的感受来决定商品到底是否适合自己。“感受非常好，曲面电视、3D感受，还有互联网电视自己现场实际操作，比在网上胡乱对比要好得多。”张女士在广州苏宁易购正佳店电视专区体验，准备买一台新电视。

　　 笔者采访中了解到，不少顾客认为，体验对于购物来说是必不可少的，也在购买商品时起到了关键的作用。“现在很多电商也在做线下门店，但是比起苏宁来说，我觉得还有一定的差距，毕竟没有苏宁专业。”实际上，现在传统单一的电商渠道早已无法给消费者带来多维度的体验。苏宁易购突破“家电+3C+生活电器”的传统“老三件”格局，如今实现电器、超市、母婴、金融、旅游、PPTV、百货等全品类覆盖。为消费者提供试玩试用、社交互动、客户教育、售后维修等多维度全方位的O2O购物体验。

　　私人定制的不一定是花钱多的

　　 除了线下体验优势之外，消费者还可以在广州苏宁易购门店感受到另外一种体验——私人定制导购服务，也就是苏宁V购。消费者可以在线上提前预约任何一家广州苏宁易购门店的导购员，并在约定时间上门购物时享受一对一的精准服务。除此之外，苏宁V购会在选购、下单以及售后进行全流程跟踪，消费者有任何问题都可以直接找他们。笔者了解到，自苏宁V购推广以来，已经有十几万的消费者进行了预约体验。

　　 苏宁云商广州大区总经理顾蔚表示，为了打造广州苏宁门店服务品牌，他们在所有线下门店通过层层筛选、培训以及考核认证，挖掘出专职人员负责V购。“这些人员都是目前广州苏宁最优秀的导购员，具备全品类产品通卖的能力，具备一定家装的知识，通过需求来为消费者推荐合适的家电套餐。”