微信公众平台有 3 种公众号：订阅号、服务号、企业号，企业号用得比较少，我们暂时不去讨论。过去几年，订阅号的发展可以说超乎了所有人的想象力，以前没有人会觉得投资一个没有产品的订阅号是有价值的。

1.订阅号与服务号现状

让我们先来看看订阅号和服务号分别做得如何。

我们可以看到了「一条」这样的订阅号大户，也看到像「咪蒙」那样的让许多媒体人眼红的订阅号;

服务号层面，招商银行信用卡经常被提起，「朝夕日历」是一个体验层面做得非常优秀的日程管理服务号：

订阅号与服务号的出现，让微信逐渐成为一个生态，用户无需离开微信，即可完成阅读、社交、获取生活服务等。

2、服务号无法解决高频使用的问题

按照微信的期待，订阅号本应为用户提供内容，但被玩出了各种营销和电商的花;服务号本应为用户提供各种服务，但真正做起来的服务号却少之又少，你可能听说过不少 VC 投资订阅号，但很少有 VC 投资服务号。

服务号发展得并不好。大多数服务号只是在做替代短信的推送服务和低频服务。

比如，被视作经典案例的招商银行信用卡公众号，用户的使用场景以收通知为主，它只不过替代了刷卡短信通知，其它功能很少被用到。

不妨想想我们为什么会下载一个产品的 app，而不用它服务号里一模一样的功能：

体验差，HTML 的体验比不上原生、流畅性差

层级多， App 一打开就是服务目录，服务号需要多进至少一层

对网络过于依赖，没有网络，服务号无法使用

对于低频使用的场景，即使体验差、层级多、每次都需要联网，用户是可以忍受的，比如查询信用卡额度，这种行为可能每个月只有一两次，即使网页的体验很差，但我们能忍受。

但对于高频使用场景，比如文档编辑，我们每天可能需要使用很多次，这时我们对体验、速度、稳定性显然有更高的要求，服务号和 HTML 并不能完美满足这些要求。

矛盾来了，微信希望第三方用服务号来为用户提供服务，但从功能层面，服务号却只解决了低频服务的需求，高频服务用户依然需要下载 app。

这时，微信需要提供另一种能力，来满足高频服务的需求。

3、微信想成为唯一的入口，为什么微信非要满足高频服务的需求?

因为商业是贪婪的，商业的最终目的是垄断。

8 亿活跃用户对微信来说是不够的，一天只占用用户 4 个小时对微信来说也是不够的，光提供信用卡消费通知对微信来说还是不够的。

微信想要更多，腾讯想要更多。当微信已经是超级入口，它想变成唯一的超级入口，它要占据你更多的时间和使用场景。它可能永远不会做一个 OS，但它希望成为「事实上」的 OS。

小程序是微信成为事实 OS 的必要补充。因为它的诞生是为了满足服务号没有满足好的高频应用场景。