“获取客流量困难、顾客消费频率低、行业竞争激烈、客户跳单、服务人员供应不足这些都是O2O行业面临的困境。”广州一家专做家政保洁的O2O企业如是说。为了吸引注册用户和客流量，该公司采取人海战术，“例如员工站街发传单、扫码注册有优惠券等策略都用过了，但是并没有太明显的效果。”
随着手机端流量红利的衰竭，O2O企业想在短时间内获得大量用户几乎不可能，而通过烧钱获得的用户转化率又极低。同样，用户低频率消费的问题，使得在以单量为重要业绩指标的O2O行业，催生了猖獗的刷单行为。
“脱离实体经济谈O2O是不现实的。”多位接受采访的商业人士表示，“新零售、新经济”的说法被越来越多的商业人士所认同。O2O行业应该利用自己的互联网基因提升获客效率、服务能力，提高用户转化率，形成自己的造血能力。倘若未来的O2O平台可以将PC端、APP端、电话销售端、门店实体销售端的各个数据全部串联起来，根据用户的偏好反馈选择反向定位，构建出完善的大数据系统，并对用户进行精准分析和产品推送，O2O行业才能健康发展。
