新常态下，正在经历的第三次消费转型升级，被认为是促进供给侧结构性改革，实现健康平稳经济发展的一大抓手。对于电商消费规模世界第一的中国而言，如何正确认识和理解电商在消费升级中角色和作用，意义可谓重大。

胡浩认为，消费升级的主要动力有两个，一方面是消费者的购买力变强，另一方面则是消费者能够买到更好的商品。电商为市场提供了一个公开透明的消费环境，让好的产品能以更便利的方式被消费，从而推动了消费升级。

第三次消费升级，以个性化消费为代表，因此，电商的互联网基因，带来的沟通成本的下降，被认为是其在消费升级中的一大作用。

曾晨认为，电商的本质是连接厂家与消费者的流通渠道。在信息碎片化和消费者行为去中心化的背景下，传统厂商获得消费者的难度加大。

电商的互联网基因，包括大数据和人工智能的技术，使得电商可以从更详细的消费数据中沉淀、挖掘和分析出更准确的市场需求，更好地实现消费升级与供给侧结构性改革。同时，消费升级也带给电商新的要求，品质、服务和体验开始成为电商的核心内容，大多数电商平台开始积极向产业链沉淀和延伸，开始进入电商2.0的新阶段。

孙宝文则尝试从更为宏观的视角理解消费升级与电商的关系。他指出，过去，经济增长主要依靠投资、消费和外贸三驾马车，电商的高速发展，是通过互联网的作用，实现向创新驱动和产业上游转化，从而使得供给侧不断地创新改革，在带动整个经济升级的同时，提升消费者购买力，促进消费升级。