一度被热炒的O2O为线上线下融合发展勾勒出一个模式框架。在多位线下零售企业负责人看来，在这种模式下，真正满足消费者需求、回归商业本质的数字化转型是发展的新方向。
 

在“2016中国连锁业O2O大会”期间，中国连锁经营协会同时集中了50余位零售企业高管进行闭门会议探讨。最终以“50人论坛”的形式发出倡议，号召零售企业回归价值创造本质，重新总结自身优势，探索与业务相匹配的数字化战略。

武汉中商集团副总经理孔鋆表示，零售业关注商品、顾客、服务的本质没有变，但外在环境、工具、移动互联网时代消费者购物习惯发生了变化，“这就要求零售企业做出改变”。在裴亮看来，虽然传统零售业已经触网进行O2O转型，但是这种模式并没有解决商业服务的本质。以消费者最关心的上市新品和优惠打折信息为例，传统零售企业至今无法掌握顾客的个体信息，做不到精准推送，而找到了消费者后该推送什么内容更没有经验，“O2O融合下也是处于信息脱节状态”。

据高书林介绍，天虹目前尝试的全渠道O2O有三种方式，即商品数字化、顾客数字化和门店数字化，“换句话说就是让门店去电商化、让电商去门店化。当这两条路径走到一起的时候，就开始了真正的融合，拥有了一种新的数字化的零售模式”。

不过，京东集团副总裁、京东到家战略发展与创新孵化中心总经理邓天卓提出，国内实体零售企业没办法自建电商、自我完成数字化转型，这是因为在线下很多实体零售企业尚未完成国外零售业已完成的信息化基础。