关于电商在汽车后市场中的冲击，这个词我不只一次在不同的场合听到过电商冲击，电商冲击。我想跟大家聊一聊电商和冲击之间是什么关系，我们自己的认知。

京东进入整个汽车后市场时间比较短，我们是在2013年才开始真正进入汽车的后市场，开始在汽车后市场去耕耘发展。在汽车后市场当中京东是一个小兄弟的角色，但是不可否认的确实从数字层面来看，我们的增长曲线非常非常的喜人。

电商到底是什么，电商为什么来了之后大家都觉得是在冲击?我解释的时候，电商是什么?一定要认清本质，电商我的感觉，它是个工具。这是和用其他的工具没什么区别。比如说在门店里做换胎得有工具。电商也是个工具，可以连接消费者，可以连接电商服务的提供商，可以连接厂商，只是一个工具而已。

另外“冲击”这两个字，我记得是在上个月的时候，我们在长沙一场会上面，有一会线下店铺的代表，他的言词比较激烈，用的比“冲击”更激烈的词，你们店上来了，导致我们线下怎么样，导致我们的生存环境如何如何的恶劣，对我的冲击很大。

为什么会感到电商带来的冲击，具有两方面特制，第一技不如人。第二墨守陈规。电商实际上是一个商业模式的进化，如果不去拥抱计划，你坐在那边等着客户上门送钱，这个好像不太符合现在的商业逻辑。你应该积极地去拥抱变化，从自己的技能方面或者各方面提升自己，这样给客户不断地提供超值服务，超出他预期的价值，永远不会感到电商的冲击，没有电商如果有另外新的模式，这商那商还会对你造成冲击。

我们感觉，电商是一个工具，只要把它利用好了，没有“冲击”这一回事。