春节临近,各大电商平台纷纷发起“不打烊”口号,如阿里生态下的菜鸟联盟自1月26日至2月1日期间,天猫超市和大小家电物流将始终在线,并推出“过年照常买,迟到就免单”的服务;京东物流则继续采取不放假模式,号称万名快递员要照常配送;此外,苏宁、唯品会等电商平台也均出台了各自的“春节不打烊”政策。
电商企业为代表的零售形式改变了传统的物流情况,使得农村地区、三四线城市与一线城市可以享受同等的购物体验,比如阿里的“年货节”,正在加速实现年货网购的城乡地域无差异化。
在铁哥看来,电商所承担的物资分配均等的历史使命已经告一段咯,其标志性事件为各大电商平台纷纷开启“电商下乡”模式,如阿里村淘在菜鸟网络的支持下,将物流终端分支开在了村一级,延伸和扩展了整个物流网络,又通过此网络加速了农产品的上行和城市工业产品的下行。
今年“春节不打烊”承担的则是消费升级的新主张,如在菜鸟联盟的支持下,天猫超市和天猫电器城可继续实现快速配送,当日达、次日达依然成为主打服务项目。菜鸟联盟由菜鸟网络牵头组建,整合优质物流资源,致力于提升消费者的电商购物体验。
在物流系统的支持下,天猫超市为代表的线上商超开始逐渐成为年轻一代购物的首选,以菜鸟联盟快速配送、准时配送实现低时间成本的优质购物体验。菜鸟联盟经过9个多月的发展,当日达和次日达覆盖区县从300多个增长到1000多个。而天猫大小家电则在日日顺、苏宁等为代表的专业物流配送支持之下,以送装一体、预约配送等实现物流体验的最优化。
如果说往年物流“不打烊”所体现的是电商企业的“勤勉”和“负责任”,那么今年“不打烊”体现的则是新消费升级背景之下其物流的智慧升级。换句话说,消费升级时代物流扮演的角色将不再是快速配送物品这么简单,个性化和人性化的物流配将成为主流,此前菜鸟联盟已经开始进行“预约送货”服务,而生态体系之内的日日顺以及苏宁物流又承担送装一体业务,菜鸟联盟的物流服务成为阿里在线上超市和家电领域的核心武器。