做任何微信公众号，首先运营者要对自己的微信公众号有一个清晰的定位，再根据定位确立品牌形象及目标人群。以招商银行为例，招商银行微信公众号定位清晰：为持卡人服务的平台。分析定位是整个公众号是否能成功的核心，没有定位的公众号就像失去灵魂的人，没有方向感。

对于微信公众号的定位，我们必须弄清楚微信公众账号存在的目的是什么?微信之父张小龙曾说：“微信公众账号是降低企业与人的沟通成本”的一个平台，从这一点上我们可以看到重在沟通上，那到底如何沟通呢?

要明确以下三点：

1.明确自己做微信公众账号的目的?

2.你是适合订阅号还是服务号?

3.微信公众账号与企业的融合点在哪里?

至于一套智能化的关键词回复，目前公众平台后台可设置的自定义目前上限是200条，我们可以动动脑筋，的利用这一功能。

最后就是清晰的功能菜单也是一个非常重要的问题，菜单的划分可以结合品牌特点以及品牌想传递的信息来分类。简单来说，就是考虑自己的微信公众号目标人群希望看到什么内容，要便于粉丝阅读和选择，要注重用户体验。