微信已经成为了我们的一种生活方式，微信公众号大家也不陌生，不少门店也申请运营着自己的微信公众号，其中有些门店做得相当不错，通过公众号来管理自己的客户，开拓新的市场，做促销活动……运用的风生水起。但绝大多数的门店到现在还没有享受到微信公众号的红利，有些门店虽然申请了公众号，但运营效果不尽人意。这使得微信公众号成了一个离我们很近看着眼馋，但又吃不到的蛋糕。

我14年初就注册了4个个人的微信公众号，其中一个用于门店项目，使用后效果不错，之后又陆续管理和运营了5、6个企业的公众号，最近一年更是在一个微信公众号开发的技术公司做实体门店微信公众号建设的业务。对于实体门店运用微信公众号还算有点心得，和大家唠叨一下。

对于实体门店来讲，高大上的技术，酷炫的页面没有个鸟用，经济实惠，能够解决我们问题，降低我们成本，给我们带来客户的应用才是我们需要的。我把门店公众号建设运营的思路捋顺为三个步骤。

1、确定需求

就是你想用微信公众号干什么?是做门店的宣传推广，用来拓客?还是做客户管理，维护深挖老客户?还是做电商，直接销售?还是其他的?

你可能说我都想做，但一口吃不成个胖子，你必须选出一个首要的，重点要发展的方向，单点突破，突破之后，可以慢慢开发其他的方向，但一切还是零的时候这个切入点很重要。

2、匹配资源

确定需求之后就需要匹配资源了，这里说的资源包括外界的资源和自身的资源，我这里重点说怎样匹配门店自身的资源。门店运营公众号不是说申请个号，做个认证或者请个公司开发一下就可以了，当然这是需要的。但最关键的是和咱们门店自己的业务和人员匹配。

怎们讲?

目前绝大多数的门店对待微信公众号状况是这样的，只有个想法，老板不懂技术，员工也不懂，没有专门的运营、更没有文案、老板还没时间弄。招个人弄，成本太高，自己搞又不知道如何下手，交给员工，员工也头大，发两篇广告促销的帖子了事，其效果可想而知。

公众号和门店业务、人员匹配，就是做宣传推广拓客要有专门的运营人员与之匹配，做电商必须有现成的电商团队与之匹配。没有这些人员，或者不招聘这些人员就别把太多的精力放在这两块了，耽误事。

3、运营规划

需求确定了，资源也匹配到了，就需要全盘的运营规划了。微信公众号的运营和咱们开店一样必须有一个很好的规划，运营才能有效果。具体怎么规划怎么运营，就不扯了，我也不专业，问一下度娘专业的文章一箩筐一箩筐的。

这是门店微信公众号建设的三个常规的步骤，但上面唠叨的对绝大多数门店没个球用，为嘛?没资源呀!店里没有这样的人，也不想招人。没人就匹配不上资源，匹配不上资源就做不了推广，做不了电商，对我们这些小店有啥用。