目前，针对电商平台可能存在的售卖侵权假冒盗版商品情形，可能的恶意投诉情形包括：

1)虚构事实投诉。此类投诉发起方，明知商家不构成侵权，但基于其他目的，比如扰乱商家的正常经营或谋取其他不当利益，而发起投诉。

2)反复发起投诉。针对同一卖家，基于同一侵权行为和同一理由，反复发起投诉，不当占有平台的侵权处理资源;

3)投诉交易牟利。此类恶意投诉之处，在于知识产权代理公司等受托方，基于自身商业利益考虑，为谋求更多商业，不忠诚代理，将权利人的委托授权，当作与涉嫌售假商家的交易筹码。

针对前述三类“恶意投诉”情形，“虚假投诉”涉嫌滥用“投诉”机制，将“发起投诉”当做威胁或要挟的方式，涉嫌“敲诈勒索”;而“反复投诉”有明显的造成投诉处理资源浪费的可能，对此应予以适当控制，而“投诉交易”则涉嫌不忠诚代理，损害了委托人或权利人的合法权益。

可以说，恶意投诉的情形不同或原因不同，相应的代理公司所应承担责任也不同。

不过，对于持有委托人合法有效授权文件的代理公司，即使其此前存在“不当投诉记录”，电商平台拒绝处理其“投诉”，也存在一定的风险。

因为在涉嫌侵权投诉处理流程中，平台应居于中立地位，按照法律的规定依法处理各类投诉，对于有“不当投诉记录”的代理公司，平台可对其投诉予以“从缓处理”，直接予以“拒绝”，最终损害的还是权利人的合法权益。

更重要的是，对于所谓有“恶意投诉”记录的代理公司，拒绝处理其正当的投诉，涉嫌违反《侵权责任法》第三十六条相关规定，有可能导致平台因处理投诉不及时，进而承担相应的连带责任。

简单说，打击治理“恶意投诉”势在必行，但是，应对处置方式可能还需要更加精细化的机制或方式。