对于HCM 厂商，在中小企业领域有机会超越传统任何时期的收入增长速度。我们看到人力资源技术变得更像主流B2B技术的机会，而不像一个分散的利益点市场，做好产品后，中小型企业市场也代表了新增的巨大基数的B2B买家利益。许多报告都声称，他们的购买决策中有高达57%是通过在联系集成商之前进行的其它渠道(如，网络、合作伙伴、熟人关系、泛社交团体)等，他们对传统集成商的信任度很低。
对于供应商，重要的是要了解中小型企业买家与企业买家不同。SMB市场中的公司开始于一个业务问题，然后HR将期望系统化全面解决 - 如果有人力资源团队在场会加速这个共识的达成。买方通常比企业卖方知识少得多，这是一个公平竞争的新场地，利用互联网的新技术和知识可以使供应商能够迅速建立品牌知名度，并以优质内容教育市场，定位可以是厂商品牌互利性加强，用SNS原理生成转介结和客户互推的社交化组织。
对于HCM购买者，记住这一点：与企业同行相比，HR在中小企业市场更多的是完成工作的业务，当SMB客户寻求解决方案时，他们通常不了解人力资源技术供应商领域。SMB客户可能不参加在企业领域经常出现的行业会议，购买过程通常从搜索互联网，查询专业和个人网络，在线访问商业出版物，以及请求转介和检查类似公司的参考资料开始。
请注意，互联网化的SaaS公司在网上的内容足以帮助公司找到正确的解决方案，只有互联网化的SaaS产品是为找到适合公司具体情况的正确解决方案服务的，而不是简单提供其他人正在使用的产品。
对于投资人，直销和大客户在传统的软件服务上的成功，只代表这是一条卖软件的可行性路径，不代表它是一个未来快速规模资本化最正确的路径，保持对规模化的互联网期待和持续投资，直正与互联网全面结合的SaaS化的HCM企业服务有可能在未来变成一个比投资C端更性感的事情。
