在年会上，刘强东系统性回顾了京东第一个十二年。他表示，京东自2004年成立以来，始终致力于用互联网的手段去降低传统行业的成本、提升商业效率并改善用户体验，并成功的布局了电商、金融、技术等业务领域。其中，标志性的成就是：2016年，京东集团成功进入了《财富》全球500强(第366位)。

据京东现场公布的数据显示：在电子商务领域，12年来，京东商城的交易规模保持了年均150%以上的复合增长率，增长了将近9万倍。京东的大件、中小件和冷链三张物流网络已经覆盖了中国98%以上的人口。刘强东表示，按照京东商城目前的增速水平，京东将有望在2021年前成为中国第一大的B2C平台。

在互联网金融领域，2016年京东金融的交易规模已经突破了万亿大关，3年来交易规模增长了8.65倍。预计到2020年，京东金融将会服务千家金融机构、百万家企业，并力争成为全球TOP 3的金融科技公司。同时，刘强东透露，京东的保险业务也正在筹备当中，即将亮相。

刘强东同时表示，京东在电子商务领域已经成为了全球用户体验最佳的公司之一，京东将传统零售的综合成本降低了70%，商品流通效率提高了2倍以上，并通过电商精准扶贫帮扶了全国832个贫困县，这都是京东过去12年为国家和行业创造的价值。然而，他认为，京东对社会最大的贡献则是确立了“正道成功”的商业价值观，无论是全额交税，不卖水货假货，不偷逃员工的五险一金，不行贿受贿，“我们全部用合法正当的方式获得商业成功!”