虽然京东在过去12年取得了辉煌的成绩，但刘强东依然充满了强烈的危机感。他表示：“如果我们今天不做改变，不把我们过去12年所有的成绩全部清零，重新认识自己，对我们已经建立起来的所有商业模式的每一个环节不进行彻底的改造，我们很快可能就被别人超越”。刘强东还指出，云计算、大数据、人工智能、机器人、智能商品、基因技术等领域的高速发展将改变我们的时代，而京东将坚定地全面向技术转型，以技术应对瞬息万变的世界。

其中，云计算已经成为一种社会化的基础设施，大数据则会被更深入地挖掘和应用，“云计算和大数据对每个企业都将发生关键的影响。” 刘强东表示。“人工智能不仅仅可以打败全世界最好的棋手，我相信，在所有人类已知领域，只要假以时日，给它足够的数据，人工智能在80-90%的领域都可以替代人类。”他预测，机器人不仅会替代人类从事重复性的简单体力劳动，随着人工智能发展，机器人会像人一样行走、思考，甚至做自己从来没有做过的工作，不依赖于编程和控制。

刘强东认为，未来所有的商品都将联网并具备智能，智能商品对人类的工作、生活、社会治理都将发生巨大的改变。他还首次提到基因技术对于商业的影响， “人类认识基因的速度将超过过去的100倍，人类将有能力修复所有的致病基因，治愈癌症，预测疾病，延长人类的寿命。”

技术的高速发展会影响全球所有的企业，今天如果不为技术做好准备，未来就会有一批又一批跟不上时代的企业被淘汰掉。刘强东表示：“如果京东不改变，不重新认识自己，全面改造自己的商业模式，我们的好日子也就只有5到7年。”