纽约时报的任务，不再简单是挽回薄情的广告商，而是抓住一批潜在用户。该报 执行总编辑Dean Baquet 断言：「我认为全世界至少有数百万甚至更多的人对纽约时报刊登的深度报道情有独钟，只要我们能够抓住这些用户，他们一定会为我们的内容慷慨解囊。」
从高高在上媒体诸神到仰望读者为上帝的自我定位转变最为艰难。
打破过去的条条框框是纽约时报改革的第一步。社交网络上流行的「你必须知道的xxx」这样的标题也开始出现在这家精英媒体的信息流中;巴西奥运会期间，纽约时报也放下身段为两万名用户，提供定制赛事短讯服务，报社的体育总编辑Sam Manchester 亲自上阵编写这些短讯。这在以前几乎不可想象的。
纽约时报也意识到只靠传统图文新闻吸引用户太困难了。时代集团副总裁Kinsey Wilson称，「我相信，只有把不同服务打包在一起，才是媒体创造价值的唯一正途。」也就是把原先单一的阅读服务升级为阅读、线上线下的泛生活服务。
一系列老产品都被升级为服务型的app。Well原本是一个健康和健身的博客，现在已经成了一款APP，为用户提供个性化的健康服务，同时也卖广告;此外，还推出了一款名为 Watching的APP，专门提供电影和电视剧的影评。
