自2014年2月成立以来,母婴电商平台蜜芽就先后被爆出过部分产品存在售假嫌疑。界面新闻此前曾经对此进行报道,并发现售假的原因,多来自于经销商的资质以及品牌授权等问题。
针对销售流程,另一家母婴内容电商“小小包麻麻”的CEO贾万兴向界面新闻记者大致讲述了母婴电商平台的进货流程。
“首先,我们会在国内外挑选厂家或者品牌总代理;选好厂家或者代理商之后,我们就会根据客户的需求挑选产品,这是第一步,”贾万兴说。
在他看来,这一步是整个流程中困难最大的一步,主要的难点在于如何把握用户需求和商家盈利之间的平衡。
“像一些优质儿童书籍,我们明知道利润空间很小,但因为它们的质量比较好,用户可能会有需求,我们也会放上平台。”
挑选好产品后,平台方就会向厂家或代理商支付一部分定金;厂家或代理商会将货物发至平台方在国内的仓库,并接受质检,这是第二步。
一切准备妥当后,平台方再向第三方定做包装,然后准备销售。这就是大致的整个流程。
在整个流程之中,平台和货物产生最直接接触的环节,分别是在向渠道挑选产品和后期分发产品上。有用户质疑,一些平台会在分发过程中以次充好,将一些假冒伪劣的产品销售给客户。
但在业内人士看来,这种可能性极低。
贾万兴就认为,无论一家电商平台的规模多大,主动出售假货的可能性都几乎为零。“母婴用品的复购率一般比较高,卖一次假货收到的损失其实要比保证渠道可靠性所付出的成本要高得多,所以卖假货其实并不划算。”
在他看来,体质也可能是导致问题的原因之一。以尿不湿为例,他提出,不同的用户对同一款产品的适应性不尽相同,不能武断地认为出现过敏症状就一定是遇上了问题产品。
除此之外,类似问题更可能是出现在上述的第一个环节,即向渠道挑选产品上。