继本报刊登了“上戏学子毁坏短租房”以及“跨年夜被短租平台两次退房”的两则新闻后，互联网短租平台受到越来越多市民的关注，而就在不久前，还有媒体曝出某齐姓市民在Airbnb平台订房后也不幸遭遇突然被退房的尴尬情况。
这种复制于国外短租的经营模式在国内问题频现到底是因为什么?房东突然取消订单怎么办?如何保障租客的人身安全?分享经济面临的信用体系又该如何建立?昨日，短租平台Airbnb、途家和业内专家针对诸多疑问，一一进行了回复。
近日，又有媒体曝出，某齐姓市民通过Airbnb上预订短租房，却在获得确认信息且支付费用后，突然被房东告知无法入住。房东给出的理由是房子太危险，需要维修。齐先生说，除此之外，自己在Airbnb平台上预订房间，还遇到过入住后发现房间的实际信息与网络信息不相符合的情况。根据媒体报道，齐先生表示，当时自己预订的房间显示，房间里会配备暖气和空调，实际上，房间的暖气明显不足，住宿条件完全无法满足自己的需求。
面对种种质疑，Airbnb相关工作人员表示，在Airbnb的官网上，对于所有可以预见的意外情况Airbnb都有相关条文予以解答，如果房东多次取消订单，Airbnb表示，租客可以将付款转到新的预订上。
此外，Airbnb会在租客找到新房源后自动将原先的付款转移到新的预订申请中，而重新预订的过程中，将会产生一笔名为“旅行基金”的金额，该金额主要用于弥补其中产生的差额费用。对房东本身而言，Airbnb会自动在房东的下一笔收款中根据相应规定扣除部分取消费用。途家的工作人员也表示，一旦房客遭遇退单，途家都会采取先行赔付机制，“赔付了全款后还会额外赔付首晚的费用。”而对房东本身而言，后台会对房东进行一个排名，一旦房东有过一次拒绝订单的情况发生，其排名也会受到影响，严重情况下，将会受到途家警告。
