近年来,随着整体环境下的消费升级,品牌对应的人群也面临着升级,年轻用户逐渐成为消费主力,他们对个性、潮流、高品质的商品有着强烈需求。因此,无论是品牌商家还是平台渠道,都应该适应这种变化,通过不断创新和自我变革来满足消费者的多元化需求。
正是察觉了这种变化,安踏董事局主席丁世忠在1月13日的安踏集团2016年年会上就曾提醒全体员工,“我现在最担心的是看不懂我们的消费者,我们要认真研究消费者——他们是谁、有什么特质、需求和痛点是什么。一个不关心消费者的企业是没有未来的,我们所有的部门都要经常下门店、走市场,要善于从最接近消费者的地方寻找工作的方向。”
这是丁世忠首次对外提出“以消费者为导向、以市场地位为目标、以贡献者为榜样和以创新为生存之本”的“安踏之道”。其中,他还特别强调安踏未来将要建立消费者大数据平台,在全球范围内建立消费者研究中心,驱动产品研发;建立消费者体验指数,全面升级消费者体验
时隔两个月后,安踏便推出“ANTAUNI”的产品定制服务体系,毫无疑问,这正是其落地“安踏之道”的一次尝试和突破。“我们提供的不仅是一款简单的产品,而是希望年轻人把自己的态度和个性融入到产品中来,碰撞出创意的火花。这种由消费者参与到设计中,将其喜好、个性认知融入到产品中,将是一种很有趣很好玩的方式,符合年轻人的消费主张。”安踏电商事业部张冰表示。
对安踏推出这种产品定制服务体系,电商平台天猫也给予积极回应。天猫运动户外负责人棣安告诉记者,随着网购平台中的90后消费者不断增多,他们对个性化产品有着强烈的需求,这是平台需要解决的问题。“作为网购主流平台,天猫愿意配合品牌商家跟随消费升级、人群升级的策略调整,从商品结构、好商品浮现、服务体验三个方面进行提升,积极引导消费升级。” 棣安表示。