但监管并非Airbnb在中国市场遇到的唯一问题。

2016年12月21日，女摄影师汪莫言在其微博上发出题为《曝光一个上戏的学生，他用airbnb毁了我的整个家》的文章，引发热议。随后，有用户向媒体投诉自己通过Airbnb预订的房间，在入住前两天被房东擅自取消。

面对中国市场的复杂状况，Airbnb目前在中国却依然没有专门的客服团队，客服中心及相关工作人员都在美国。而在接连被曝出房客毁房、房东毁约的案例后，国内市场急切希望Airbnb能够提升信任与监管两大板块。

而以平台模式起家的Airbnb有其自身坚持的企业调性，尽管中国市场有一系列特殊情况，在变与不变之间，Airbnb还需寻找平衡点。

2015年末，Airbnb 在北京办公室所在地芳草地举办了一场 Party，邀请国内的忠实用户和 Airbnb 美国总部高管进行直面交流。一位参加了Party的国内用户在知乎上记录了其与Airbnb创始人Brian Chesky的对话。

这位用户问Brian Chesky，就 Airbnb 在中国而言，因为语言能力所限，与境外房东在沟通上存在很大的困难。Airbnb 是否考虑过简化或者说标准化订房及取钥匙这个流程。

Brian Chesky给出的答案是：这确实是一个真实存在的问题，但我们不打算去解决它。房客和房东的交流，是 Airbnb 整个体验中很重要的一环，也是维系社区的关键，我们不打算通过标准流程去取代它。

尽管相比Uber，Airbnb与监管层的沟通方式很温和，但在企业理念的坚持上，Airbnb显然要固执许多。为了应对中国市场，Uber推出了人民优步，并跟进对手价格战。但从Brian Chesky的答案中可以看出，其将Airbnb的企业理念放在更高的位置上。

这是一种值得敬佩的企业家精神，但可能不是一味适应中国市场的良药。

对Airbnb而言，能否从运营、产品以及管理上适应中国市场，是进军中国成功与否的关键。Uber被认为是入华最成功的国外互联网企业，但它仍旧没有逃脱惜败滴滴的结局，Airbnb是否能演绎另一种结局?

答案仍需时间验证，不过在正式入华近两年后，Airbnb这家美国互联网公司依然没能给自己找到一个合适的中文名。可以看出，在争夺中国市场上，Airbnb要做的事情还有很多。