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发力线上业务,沃尔玛的突围之道

 
2017-03-15 16:21:58所属分类:行业动态

去年以来,沃尔玛打鸡血般在电商领域频频落子:9月20日并购美国电商企业Jet;10月4日增持京东股份至10.8%;10月21又以5000万美元投资新达达共建O2O物流渠道;在印度市场,沃尔玛还收购了印度最大电商Flipkart。

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而在2017年伊始,沃尔玛更是启动了近年来规模最大的一次组织架构变革。沃尔玛线上线下市场部合并,原沃尔玛美国首席市场官Tony Rogers担任一把手;美国区域的线上线下信息部门合并,由电商部门的首席技术官Jeremy King负责;另外,Jet.com首席营收官Scott Hilton被任命为沃尔玛自有品牌高级副总裁,兼顾线上与线下。

按照沃尔玛全球CEO董明伦的说法:未来的沃尔玛更像是一家电商企业。在这样的背景下,京东到家成为沃尔玛实施“新零售”战略的有力抓手。

继2016年在深圳、广州、北京、上海、成都及武汉等地携手京东到家推出送货上门的服务后,沃尔玛宣布,南京、重庆部分门店正式上线京东到家。另外,沃尔玛京东到家的服务时间也已经由晚上6点延长至晚上8点。沃尔玛中国大卖场电子商务副总裁博骏贤(Jordan Berke)表示:“预计今年年底前接入京东到家平台的沃尔玛门店将达到180多家,覆盖全国20多个城市”。

为什么说京东到家成为沃尔玛突破实体店瓶颈最重要的一环?一位沃尔玛不愿具名的管理层对《第三只眼看零售》表示,沃尔玛希望通过与京东到家合作,未来三年内将线上销售的占比提升到20%。而目前,线上销售占实体店总体销售额的3%-5%。

或者我们可以这样理解,在实体店销售额近乎边界的情况下,20%的线上销售额将成为沃尔玛中国区的业绩增量。我们试想一下,在大部分实体店进入微增长甚至业绩下滑的背景下,三年20%的业绩增长算是非常良好的战绩了。

《第三只眼看零售》(微信搜索:第三只眼看零售)了解到,目前登陆京东到家平台的沃尔玛商品多达1200多个,包括300种生鲜商品、食品干货、母婴商品、居家清洁以及个人护理等各种品类。据统计,生鲜商品占消费者购买的沃尔玛商品约40%。数据显示,自去年10月沃尔玛门店在京东到家上线以来,越来越多的消费者关注并青睐这种方便快捷的购物方式,过去三个月就有接近300万人次的顾客访问。

据悉,为了更好嫁接京东到家,沃尔玛专门开发快速拣货系统,并与京东到家的系统实现无缝连接。该系统通过对订单纪录的统计和分析,了解顾客订购频次较高的商品,并按商品类别设计拣货路线,拣货速度和准确性得以保证。同时,门店设有专职的工作人员与专辟的拣货区。每当消费者在京东到家平台下单,离用户距离最近的沃尔玛门店后台即可获得提示,工作人员随即依照系统设计的优化路线与流程进行拣货以提升效率、降低成本。

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