2016 年 5 月和 6 月，上海市消保委先后接到涉及麦兜旅行(北京悦果国际旅行社有限公司上海分公司)的投诉 30 余件、淘在路上(上海雀沃信息技术有限公司)的投诉 87 件，反映的问题集中在预订旅游产品临时被取消、前期支付旅游钱款迟迟无法退回、相关证件无法拿回等。
麦兜旅行牵涉的旅游产品近 3000 份，涉及金额 1000 多万元，违反了《上海市消费者权益保护条例》关于“因经营者自身的原因停止提供商品或者服务的，经营者应当事先告知消费者，并作出妥善安排”的规定。目前相关主管部门已介入调查处置。
当然一些出行行业的大平台也面临被提名的危险，比如和携程合并之后的去哪儿，去年之间关于品牌的问题就大受市场信任度的考验，许多老客户在遭遇机票酒店的改签等问题未能获得妥善解决之道随之引发投诉， 进而遭遇各家航空公司和酒店联盟的全面抵制封锁 ，令人唏嘘。
