域名注册信息显示,不论是最早使用的360buy.com,还是现在使用的jd.com,这些域名的持有者都是“北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司”。
而京东商城或京东网站在工业和信息化部网站备案系统的信息显示,网站名称为“京东商城、京东多媒体网”,网站首页地址为“360buy.com”,网站域名为“360buy.com、jd.com”等12个域名,网站的主办单位为“北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司”。 因此,不论是从域名注册角度看,还是从网站备案角度看,京东商城(jd.com)的所有者或归属者确实是“北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司”。
京东商城或京东网站标注“自营”的商品,虽然消费者人在上海,但却由“天津京东海荣贸易有限公司”供货,并由“天津京东海荣贸易有限公司”作为销售方开具发票。
从发票的开票人和收款人的落款看,标注“京东自营”或“自营”经营者应该为“京东商城”。而“京东商城”也就是“京东网站”(jd.com)的所有者或经营者实际是“北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司”。
但实际情况是,当用户以“北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司”为经营者诉讼至法院时却“碰了一鼻子灰”。
2016年朝阳法院审结的一起消费者范某诉京东商城网站(jd.com)消费欺诈案件,掀开了真相。
庭审中,京东电子商务公司辩称,双方不存在买卖合同关系,尽管涉案产品属京东自营,但该公司仅提供网络交易平台,未参与买卖行为。
法院经审理查明,京东商城网站(jd.com)所有者“北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司”曾与天津京东海荣贸易有限公司(以下简称京东海荣公司)签订《平台服务协议》,约定:京东海荣公司自愿向京东电子商务公司申请使用网络交易平台,京东电子商务公司仅提供产品信息展示的平台服务,不从事产品交易事宜,不对产品交易事宜负责。
最后,法院认为,范某通过电子发票可知晓销售者真实名称、地址和有效联系方式且无证据证明“北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司”明知或应知销售者利用其平台侵害消费者合法权益,因此,法院以“被告不适格”为由裁定驳回了范某的起诉。
显然,从该案的裁判结果来看,由于京东商城在“京东自营”标注上的“引人误解”或“信息披露不充分”,实际上增加了消费者的维权难度。
对此,朝阳法院也认为,销售主体的模糊会侵害消费者知情权,目前销售模式下,消费者只能通过申请开具发票才能得知自营商品销售者的真实情况,这一披露方式存在明显瑕疵,容易误导消费者,在发生纠纷时也容易发生起诉主体的错误,造成司法资源的浪费。
此外,针对京东商城在标注“京东自营”上存在的问题,朝阳法院向“北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司”发出司法建议,建议该公司在网站页面显著位置对“自营”等专有概念作出明确解释,所有商品销售页面均应披露销售者详细信息,并将销售授权书在明显位置予以公示。