福布斯专栏作家Michael Zakkour曾这样分析，在过去三十年，世界零售业主要表现为三大趋势：一是全球化以及中国消费市场崛起;二是互联网，尤其是电子商务在全球范围内的扩张。

三是由技术驱动全球供应链在全球更大范围内的整合。而眼下，零售这个古老的行业翻天覆地变后，成为时下津津乐道的“新零售”。

“新零售”究竟是什么?阿里巴巴集团CEO张勇在接受《每日经济新闻》记者采访时表示，没办法准确为“新零售”下定义。“世上本没有路，世上的路是人走的。这个世界上本来不存在新零售，新零售是靠人创造出来的，今天我们正在走这条路的过程当中。任何深入浅出定性的描述都是不完整的，最终都要靠实践不断去探索。”

尽管诸多品牌对“新零售”的认知还只是个模糊的概念，但它给消费者带来的体验却越来越清晰。