如何用“大白话”描绘新零售场景?

天猫家居负责人秋珺给出了她的答案：你进入线下零售店，店员亲切的叫出了你的名字;放进购物车的地毯、台灯、桌布、坐垫都能提前利用智能设备查看整体搭配效果;门店陈列不全的产品可以根据智能显示屏导入其天猫店铺，选择添加进购物车。“新零售就是希望能在满足消费者需求时做到’随时随地随意’”。

同样地，对于卖家来说，一个明显的变化是，越来越多的品牌选择去天猫店测试新款。产品上架、收集数据、再投产，透过数据和算法，消费者的反馈不再是零售的尾部，反而跑到了生产的前端。

可见家纺行业在新的一年正处在向“新零售”的过渡时期，并从“卖产品”走向“售卖一种生活方式”。

3月15日，2017中国国际家纺展在上海开幕。在展会现场还开展了“天猫·家纺行业转型升级探讨会”，邀请到中国纺织工业联合会副会长、中国家用纺织行业协会会长杨兆华与天猫家居负责人秋珺、上海水星家用纺织品股份有限公司副总裁李来斌、罗莱生活科技股份有限公司副总裁王梁，一同解读家纺行业转型升级中的4个关键词——新零售、新理念、新体验、新时尚。

以下为当天论坛内容，经天下网商整理：

中国纺织工业联合会副会长、中国家用纺织行业协会会长杨兆华：消费者的教育过程很重要

今年参展商非常投入，他们已经不再展一个产品，更多要讲一种深度模式，怎么样能跟大家产生互赢，不单单把产品卖出去。今年的展示更加场景化，体验感更强。

在大的环境下面，谁跟消费者近，谁就能够在市场上立足脚跟。现在大家都在提倡叫品质生活，我觉得这里面有一个消费者的教育过程是非常重要的。这次想通过和天猫的合作，把我们家纺产品科学消费、健康消费的理念传送给消费者。

今后的发展趋势不是像过去说的线上打败线下，或者线上和线下怎么抗衡。今后一定是线上线下融合。