据携程的员工透露,携程在上海有一个风控数据中心,能测算出哪些酒店对携程的依赖度高,成单率高,专门用来控制佣金率。金老板说,风控数据中心会检测酒店的全网价格,一旦发现违约,区域经理就会打电话通知警告,如果携程一旦发现酒店在其他平台售卖的情况,便以在网上“关闭”该酒店预订为要挟,迫使酒店在其他平台上下线。
从一定程度来讲,酒店的销售与携程有很大关系,酒店想要销售的好,就必须依靠携程来提高排名从而获得更好的流量,因此酒店方面是不愿意得罪携程的。金老板透露,从携程目前的种种行为来看,将美团酒店业务收编也是指日可待,甚至早已对传统的酒店行业造成影响。
华美酒店顾问首席知识官也曾赵焕焱发文抨击携程,认为携程至少有三个问题。首先,最初OTA烧钱起家的行径存在原罪,对酒店直销渠道造成恶性竞争;其次,OTA上产品顺序排名存在竞价排名倾向,美国政府对谷歌的经营模式有严格的规定,中国政府对百度的竞价排名也有明确规定,具体原则应该适用在线旅行社;第三,携程有滥用市场优势地位的嫌疑。
对于携程的垄断,还有另一种声音。“好生意就是消费垄断,垄断才能有高毛利,利润可以用来创新研发,进入良性循环。世界上最好的生意有三种:搜索引擎、电商平台、在线酒店预订,它们共同的特点都是市占率都能达到60-70%。”今日资本创始合伙人徐新曾如此说道。
然而,当一家独大的企业诞生,正是一个行业的停滞。因为,携程在酒店行业形成垄断地位之后,市场环境已缺乏竞争。这样不仅伤害的是酒店供应商的利益,最终,使消费者失去了主动选择权。作为OTA平台的领军人物,携程对于商家的压榨,强化商业竞价排名等一系列造成垄断的行为,势必无利于这个行业的进步。