在互联网转向线下发展日益成为主流的当下,互联网公司想要确立市场地位,并真正给自身发展带来新的活力,其最根本的制胜点还是在于场景和融合这两个方面。一个互联网公司能否在这样的市场环境中获得发展,主要在于场景和融合这两个方面做得是否足够到位。
场景体系的搭建决定着用户的流量和转化。正如前文所讲的那样,未来场景化消费将会成为消费的主流,互联网公司想要在从线上转移到线下的过程中保持现有的流量优势,必须做好消费场景的搭建。通过线下实体店的网点布置以及不同门类的实体店补充和完善,用户能够在互联网公司搭建的线下消费场景中完成一系列的动作,线下实体店搭建的丰富性和多样性将最终决定了一个用户在某个场景停留的时间,而停留的时间将会直接决定着用户的流量以及用户在这些场景当中的转化率。
其实,线下实体店的布局更多的是一种场景体系的搭建过程,通过配置不同的实体店来满足用户在线上消费过程当中遇到的一系列的问题,通过场景化的具体展示来提升线上商品展示的问题和弊端,规避线上购物过程当中将会遇到的问题,通过场景化提供的真实感受来促成用户下单,提升转化率。
除了实体店布点之外,在场景化体系搭建的过程中,加入更多科技元素,借助这种科技元素来减少线下购物的弊端,在提升用户消费体验的同时,又能够减少线下购物过程当中遇到的问题,这将会是未来互联网公司与新技术结合的一个主要切入点。亚马逊的线下无人超市就是这样一种逻辑。试想一下,如果未来的消费更多的以这样一种形式来展现,那么用户的消费升级或许才真正实现了提升。而在这种提升的背后正是场景化体系搭建的完成以及它与互联网技术无缝对接所导致的。
其实,场景化搭建的过程就是一个不断放大线上和线下各自优点的过程,通过将这些优点进行不断地放大,用户才能真正获得一种体验的升级,由这种升级所引发的真实消费或许才能真正破解互联网公司当前的发展困境。
融合决定着彻底打通,最终影响着用户体验。尽管互联网公司知道走向线下融合是必然,但是在走向线下的过程中依然会遇到很多问题。其中一个最为突出的问题就是如何与线下实现无缝对接,彻底融合,因为这直接影响着用户体验。
互联网经过多年的发展之后已经在线上积累了很多经验和方式方法,但是转向线下的过程中必然会遇到线上和线下发展依然是并行的问题,两者缺少交集最终让用户始终都会觉得线上和线下是两张皮,用户在消费过程当中的体验并没有得到实质性的提升。因此,转向线下的一个关键点在于融合,因为融合决定着彻底打通,彻底打通代表着无缝对接,无缝对接直接影响着用户体验。
传统互联网条件下,用户在网上浏览到心仪的商品之后,通过将商品放到购物车当中,等到结算的时候,只需要将心仪的商品进行勾选结账即可。而在转移到线下之后,互联网公司线上和线下必须融合到将两者的体验变得相同,即用户在线下实体店依然能够将线下实体店的商品加入到线上的购物车当中,并通过电子支付的快捷方式来完成最终付款。这个流程完全是一种无缝对接的过程,用户不需要在进行线上和线下模式的切换,只需要享受方便、快捷的购物体验即可。
线上与线下的完全融合和打通才能真正获得这样一种顺畅、方便、快捷的体验,而这种体验将会直接影响着用户能够真正接受这样一种线上和线下融合的模式,直接决定着互联网的这一转型能否最终获得成功。
阿里对于线下的布局似乎昭示着一个转向线下发展的新时代已经来临。正如“互联网+”会给传统行业带来翻天覆地的变化一样,我们同样认为这种反哺式的发展同样会给未来的产业带来同样翻天覆地的变化。在这样一种趋势下,如何完成线下场景化搭建的多样化和丰富性,如何实现线上和线下的完美融合将会成为决定互联网未来发展能够成功的关键。