为了让用户获得更便捷的上云支持，并满足更多用户及渠道伙伴对服务资源的需求，浪潮决定升级服务体系、优化流程制定。整体升级的“0云”服务支持体系2.0，将全面提升服务品质。
1、升级服务内容
浪潮不断丰富“0云”专属服务内容，旨在颠覆以往对于预装试用对应的免费服务模式和完善程度，一切以助力用户上云，轻松迈出向底层虚拟化迁移第一步为目标。用户可以在浪潮 在线体验平 台(http://incloud.inspur.com/)，体验真实云海OS产品的丰富功能，提前感受企业上云的便利。
值得一提的是，如果用户在实现资源池化的基础上，有进一步的上云需求，浪潮云海OS云管理平台，也将开放3个月免费试用服务，帮助用户实现资源的管理和交付，企业上云免费直达。
升级“0云”专属服务清单包括：
·专业产品培训
· 独享辅助规划
· 专业替换迁移咨询
· 集群版激活实施支持
· 5*8现场支持
· 7*12专线支持
2、人员全面赋能
为了满足合作伙伴对“0云”的认知以及对云海OS服务器虚拟化系统InCloud Sphere的了解，浪潮将定期组织面向营销体系的宣贯及培训。
浪潮建立了完备的培训体系，每月面向合作伙伴人员进行产品、技术，以及模拟环境实操能力培训。针对用户对产品的了解与价值认知、安装实施、解决方案及常见技术问题处理能力等需求进行满足，同时配套服务认证体系，完善技术人员能力覆盖范围，增强一线技术人员专业性水平。今年，浪潮计划完成800人+的认证培训，庞大的支持团队将加速用户的上云速度。
3、专属服务全面覆盖
相较于初期，“0云”用户分布将更加分散，浪潮计划通过拓展服务商资源，增加服务商数量，分阶段建立广泛覆盖，遍及全国的服务支撑体系，以满足广泛分布且持续增长的服务需求。
今年，浪潮将继续扩大合作伙伴规模，，搭建5*8服务体系，一线城市及重点省会城市可以实现4小时上门服务，12小时在线支持。浪潮云及安全产品部总经理蒋永昌表示，“0云”项目对我们的影响，可以用“触动”二字概况。一方面“0云”项目带给伙伴们从单一产品到方案经营模式的转变，另一方面来自用户的肯定，是让浪潮继续走下去的动力，“0云”项目提供用户充分体验的平台，用户用得更放心，便捷。又是一年好时节，期待“0云”这颗种子在IT圈中不断生根发芽，帮助我们的伙伴和用户茁壮，收获美好。
