盒马鲜生的埋单问题,一直备受争论。在盒马鲜生,消费者不能用现金埋单,而只能通过下载盒马的APP,用支付宝埋单。其实,盒马正通过这种埋单方式,收集用户信息,积累流量。
前几年,线上积累流量的成本已经不菲,比如增加一个微信粉丝的成本在10元,增加一个APP粉丝的成本在20-30元。为了吸引流量,流量之争大战愈演愈烈:送礼、送红包、送敬业福……这几年,增加流量的成本更是与日俱增。如今,零售的竞争已经演变为流量之争:如何找到人,如何找对人。
众多的零售专家发现,相对来说,线下实体店的流量相对稳定,从流量的成本来看,线下实体商业的流量成本已经低于线上。
据周长青介绍,现在有关消费者的数据,主要有行为数据、空间数据和交易数据这3类数据。行为数据,围绕着消费者在消费场所内的行为,以及场外的行为,他的工作休闲的状态、手机内安装App、浏览网页的一些偏好等;空间数据是指一些人们在场内的一些行动的轨迹,包括它在不同的品牌停留的时间。更重要的是交易数据,比如说每笔客单价消费的金额和频次等。今后商家所争夺的,就是根据这3类数据,做深度的推送,包括针对他的偏好,做一些渠道的投放、运营的调整等。