保险比价平台Google Compare是谷歌进入保险业的第一次尝试,该服务于2012年在英国上线,随后于2015年在美国上线。它提供包括车险、家财险、贷款等金融产品的比价服务。
2016年3月,谷歌选择关闭它。在其致合作伙伴的公开信中,谷歌表示,虽然Google Compare的流量尚可,但是其带来的营收未达到预期,最终决定关停了该项业务。谷歌进军保险业的第一次尝试以失败告终,他们也暂时退出了保险市场。
谷歌退出的决定引发了保险界的多方讨论,有人认为是谷歌对保险业还不够了解,有人认为是该业务收入太少,也有人认为谷歌还在做尝试,会在合适的时机重回保险业。
谷歌的广告关键词服务是Google Compare失败的原因之一
在谷歌关停Google Compare的三个月前,谷歌和其合作伙伴Compare.com低调地分手了。当后者的CEO,Andrew Rose第一次听到Google Compare将要关停的消息时,他被吓到了。
“我难以相信他们打算退出这个市场了。”Rose认为:“比价平台是互联网和保险的交叉路口,想要成功,你必须对两者都有所了解。”
当被问及Google Compare失败的原因时,Rose说道:“他们一定是对比了卖关键词给保险公司的收入和比价网站业务的收入,两者的差距促使他们做出了这个决定。”
Rose表示,Compare.com的模式是为顾客提供多样化的选择,顾客可以自己决定是要从电话中心,代理人,还是互联网上购买保险。而Google Compare所提供的选项就少了很多,基本上都是在诱导客户从它的合作保险公司处购买保险。
“我们希望让顾客决定买什么,怎么买,同时也让保险公司自己决定怎么卖。”他补充道,“你必须了解你所在的这个行业。”
谷歌的另一个合作伙伴,为其提供代理人比价界面的ITC公司的主席Laird Rixford也表示,谷歌的广告关键词服务是Google Compare失败的原因之一。
他还说道:“谷歌总被认为是颠覆者。的确,他们或许是最大牌的公司,有着最强的影响力,但是和整个行业其他力量的总和相比,他们就不是最大的了。很多网上的评论,以及代理人的观点,都认为,目前没有人能真正地颠覆现有的商业模式。”