化工品电商的客户，对产品的了解主要是基于其对中国石化品牌的认知及日常使用的体验。因此，一个潜在的化工品电商客户，在登录电商平台后，首先会关注产品的价格，其次会考虑服务便捷性与物流成本。因此在电商平台中，一旦客户选定产品、数量、送达地等信息，在客户使用界面中须能清晰而全面地展现物流配送或客户自提信息。

系统设计要满足中国石化化工品销售需求。要建立以中国石化各化工品生产企业库、外租中转库为发运点，以吨公里运费率为计价基准，覆盖全国主要行政区域的运价体系表。要让客户能够方便地选择提货方式。在业务开展过程中，物流服务商可以在一定时间段内(如每月或每季度)相应调整已提供的运价率信息。

强化服务能力建设。服务能力是电商物流建设的关键，服务能力不足会导致潜在的交易流失。运价体系表应明确约定运输时限，通过该表可以得到不同发货点、不同送达区域的服务能力。在此基础上，通过新增物流服务商或与具有相似特点的电商物流，如家电类电商物流等，建立合作关系，弥补服务能力的不足。服务能力的建设是一个循序渐进的过程。在这一过程中，要优先解决主要矛盾，对部分偏远地区的客户，不强求在短时间内实现配送，而是提供最优提货点。

降低服务成本是目标。建立“前端运输经济，后端运输便捷”物流模式，降低物流运作成本。连接前端与后端的是库存寄存点。较为准确地预测或统计电商业务中不同产品的主要市场区域及其规模，是实现方案优化的关键。掌握上述信息，物流工作可以有效落地，如设置寄存点、发运点至寄存点之间的物流优化，在寄存点建立合理的库存等。

优化电商平台算法。系统设计中应在基于产品信息、库存信息、发运点信息、送达地信息、运价体系的基础上，对多路径情况下的物流运作自动计算最优路径。对配送业务，提供最优发货点与配送运价信息;对自提业务，提供最优发货点信息;平台要同时计算从生产企业库至发货点的综合物流运作成本，便于销售人员发布产品销售价格时，实施不同库位发货加价策略。

优化设置库存寄存点。经过一段时间的运行，对过去一个时间段(如一个季度、半年、一年)某一地区化工品电商需求量进行统计分析，同时兼顾现有计划销售模式下这一地区的客户需求量。如业务量较大且相对稳定，可以考虑设置中转仓库。建议在化工销售自建中转仓库或外租中转库直接管理的模式外，针对电商业务特点，建立新的管理模式。对于业务量相对较小的产品寄存点，直接委托承运商管理，通过保险、担保、合同、库存量控制等手段，建立有效风险控制机制。上述模式可以减少管理成本，充分利用服务商的网络优势，有利于物流服务商综合优化整体物流成本。