很多人将消费升级看作是一个基于用户端的概念,认为消费升级主要是针对用户来讲的。其实,消费升级并不仅仅只是用户端的概念,它只是表现形式在用户端而已。消费升级的真正内涵在于互联网上游和下游的共同需求。
首先,随着人们的生活和行为方式越来越多地迁移到互联网上,他们开始碰到原本在传统行业当中同样会遇到的问题。在这样一种情境之下,互联网成了给用户带来痛点和不良体验的传统行业,如果这些问题得不到解决,现在市场上借助互联网红利成长起来的互联网巨头们恰恰会成为未来市场当中需要改革的对象。
为了避免这种情况的出现,以阿里巴巴、腾讯、百度为代表的互联网巨头开始认识到自身角色和定位的改变,他们认识到自己必须升级才能避免落进被划入到“新传统行业”的可能性,通过升级才能避免在未来的市场中被竞争者淘汰的可能性。因此,这些互联网公司来讲必须升级,才能适应市场发展的需要,避免陷入到被淘汰的行列当中。
因此,消费升级对于互联网公司来讲非常必要,通过升级解决用户痛点,并在这个过程当中获得自我发展成为当下很多互联网公司在未来一段时间都必须思考和应对的一个重要课题。消费升级对于互联网公司来讲是一个挑战,更是一个难得的发展机遇。真正了解市场发展逻辑和发展方向的互联网公司都会将消费升级看作是自我实现新一轮发展的绝佳机遇。因此,消费升级对于处在互联网上游的互联网公司们而言有着很大的需求,从某种程度上来讲,满足消费升级的能力,代表了他们未来发展的所具备的潜力。
其次,人们生活方式的转变所造就的消费升级让互联网下游需要别样的产品和服务。对于很多用户来讲,他们现在所得到的产品,享受到的服务都是传统互联网模式下的产品和服务。这些产品和服务对于之前他们的需求来讲非常贴切。但是,随着他们生活方式的转变,他们的需求同样开始发生变化,如果依然获得的是传统的产品和服务势必会给他们带来更多的消费痛点。
以外卖为例,传统模式下,用户可能是想要借助外卖能够吃到或尽快吃到心仪的菜品,互联网时代出现的以美团、大众点评、百度外卖为代表的O2O平台能够通过平台的整合能力解决用户的这些痛点,从而获得自我的发展。而随着外卖O2O平台的不断增多,用户在选择外卖平台的时候的选择性多了起来,以往可能仅仅有一到两个选择,现在他们可能会有五到六个选择。在选择空间大起来之后,用户关注的重点开始出现转移,不仅快速,而且美味、健康、安全的外卖平台开始受到他们的青睐。
用户需求的转变和提升其实是消费升级的一种最为直接的体现,他们开始需要不同的产品,不同的服务,如果你依然提供给他们相同的产品,相同的服务的话,用户必然会选择用脚投票,放弃使用你的产品。由用户需求转变所引发的消费升级是互联网下游用户需求转变的直接体现,满足这些需求才能获得发展,无视这些需求将会被市场抛弃。因此,消费升级同样是互联网下游用户的需求。
因此,消费升级是互联网上游和下游的共同需求。互联网上游一味地进行升级,互联网下游没有人对这种升级进行买账的话,这种升级必然没有市场,缺少变现的可能性;互联网下游的需求如果得不到满足,现在在市场上风生水起的平台就有可能失去市场和用户,被后起之秀所取代。互联网上游和下游的双向互动才造就了消费升级的出现,并推动着市场的发展。