微医全科中心可以理解为一家全科诊所，主要由全科医生为病人、家庭和社区提供综合性诊疗，以健康管理为主的一种基层医疗服务。

理想状态下，病人生病应该先接触全科医生，较轻的病情可以由全科医生直接解决，如果需要专科医生，全科医生则可以根据患者情况安排转诊。但目前的就医模式却是，患者直接去附近的三甲医院，自己选择挂哪个科室的号，“排队几小时，看病两分钟”成为了常态，短时间内医生很难根据不同个体做出全面的判断。

三甲医院拥有强大的医疗资源，却总是陷于医生辛苦，患者不满意的矛盾中;基层医疗缺医少药，发展滞后。问题的爆发点在于基层医疗资源不能满足患者的医疗需求。

2015年，国务院办公厅印发《关于推进分级诊疗制度建设的指导意见》，政策出台使分级诊疗的讨论达到高潮。分级诊疗是指按病的轻重缓急将病患拆分成不同等级，从“基层首诊，双向转诊，上下联动，急慢分治”四个方面来构建，实现“小病在基层，大病到医院，康复回基层”的就医秩序。

政府推行以家庭为单位的责任医生签约制，将患者与社区医生一对一绑定。当病患疾病程度较轻时，由社区的责任医师团队完成诊疗。遇到无法解决的问题时则帮助患者开通向上渠道，做好转诊。

但签约制的落地并不容易。金医生做了14年的社区医生，基本上，她一半时间在做全科医生，另一半时间在做管理。比如说签20%，100个人里有20个人是签约的，金医生要对他们进行健康管理。但没签约的80个人如果需要会诊转诊，金医生还是需要负责转诊。“我可能会有很多很多乱七八糟的事情要去做，然后我发现什么事情都可能做得不到位。”

全科医生是实现分级诊疗的关键，可现状是18万的全科医生仅占250万执业医师的约3%，而这个占比在其他国家约为30-60%。按照2020年实现每万名居民有2-3名全科医生的目标，我国全科医生缺口30万-40万。全科医生的缺失制约了全科医疗服务的发展，而这进一步制约了分级诊疗的推进。

“直到有一天，我觉得我在那儿，好像我的未来就是我一眼望得到边。”半年前，金医生辞去副主任医师的岗位，加入微医全科中心。接受钛媒体采访前，她刚刚结束了一场15分钟的远程诊疗，一位在微医全科中心做了全身体检的用户，因为距离较远，金医生通过视频的方式为她解读体检报告，并叮嘱她要做进一步的检查。