“专科医生可以关注器官的变化，而全科医生要观察这种生理病理的社会环境，在这种基础上对医生的技能和每个人各种不同状态的沟通能力”，何超认为全科医生在服务过程中，对于病人家庭或者是企业环境的了解，比专科医生要求更高。

2016年12月24日-25日，在首届中国家庭健康论坛中，微医发布了全科健康服务4S标准，标准由中国卫生信息学会健康医疗大数据家庭健康专委会制定。用4S标准将微医全科中心的服务拆解成四部分，可以这么理解：

Satisfaction(满意)。为个人、家庭和企业提供预防、诊断、治疗、康复一站式的健康维护和医疗服务。

Standard(标准)。按JCI(国际医院质量标准)、HIMSS(医疗卫生信息和管理系统标准)等国际标准，通过1+N的服务模式，建立标准化的服务体系。1+N是以“全科医生、临床护理专家、护士、药剂师、营养师、康复师”为团队组成的健康医疗服务提供者。

Support(支撑)。线下与专科医院合作，线上建立全国医疗网络，包括覆盖29个省份2400多家重点医院、26万专家和7200多组专家团队和10个由院士领衔的专病远程会诊中心。整合线上线下医疗资源，为用户健康管理及医生执业提供支撑。

Sharing(共享)。通过(1+N)*X体系，通过微医全科学院和区域全科中心两大载体，为社区卫生医疗服务提供临床、教育及培训的支持。

服务标准的背后有两个支持体系。

全科中心的HIS系统由微医自己研发，通过微医APP连接家庭医生，用户可以在家完成在线问诊、提醒、复诊、治疗、处方、支付等在线诊疗服务。

另一个则是微医与复旦大学医学院全科医学系主任祝墡珠教授合作，建立“微医全科学院”。“医学院和全科学院是不一样的事情，在医学院主要是本科生、研究生、博士生和规培，在全科学院里更多的是继续教育。”祝墡珠教授如是说，全科学院培训的人才，不仅输送给微医全科中心，也向全国各个医院输送。

“医疗发展到今天，有专科、亚专科、甚至是专病专家的区分，关注点主要是疾病。而我们更多的把人作为整体，来关注、分析、判断并进行医疗干预”，相比高端医疗服务机构的保姆式体验服务，何超更愿意将微医全科中心与患者的关系定义为合作。合作意味着患者需要和全科医生保持充分沟通，让患者掌握基础的医学健康意识，并非给医生指令，也并非完全依赖医生。