今天仍然把阿里巴巴或亚马逊视为纯电商公司的话，显然已经有点不合时宜了。《福布斯》杂志撰文认为，阿里巴巴和亚马逊都在从纯电商公司走向“将最好的电商与最好的实体店相结合”的混搭型商务公司。

从阿里巴巴和百联、苏宁、银泰等大型线下零售企业的联姻，到亚马逊的书店、Amazon Go无人便利店、Amazon Fresh Pickup生鲜自提点等“黑科技”，不难看出这两家发轫于线上的互联网公司正在为它们构想的新型零售业态积极布局。

咨询公司高德纳零售研究总监鲍勃·赫图认为，“混搭商务”策略将是零售商未来制胜的关键。他认为，消费者对渠道间体验差异的容忍程度将越来越低，如果这种差异持续存在于一个零售商的多种渠道中，消费者就会放弃他们，转而选择能够真正提供整体性更强的消费体验的零售商。

赫图说：“随着零售商超越多渠道，迁移到一个统一的商业模式上，消费者的期望也在进化。他们越来越期待持续性和灵活性，因为他们最终消费的是一个品牌。”