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共享电动车用户体验不佳

 
2017-03-31 15:07:39所属分类:行业动态

共享出行已成为大热领域,从最初的网约车到如今的共享单车,还有处于起步阶段的共享汽车,以及共享电动单车,各家都在利用自己的方式去吸引更多用户,解决用户的出行痛点。

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小蜜单车客服表示,目前小蜜单车仍处于试运营的阶段,此前回收不合格的电动单车后,公司进行整改,在1个月前进行投放,投放数量为500-1000辆,主要集中在惠新西街区域与中国传媒大学区域。因为投放数量少,用户寻找单车的时间也在增多。

北京商报记者体验发现,用户使用小蜜单车前需要注册缴纳299元押金,并需要拍摄面部照片,等待系统审核通过后才可正常骑行。在行驶过程中,北京商报记者发现,行驶到某地时发现单车突然断电,无法骑行,相关客服表示,小蜜单车运营有区域限制,由于超出了运营范围,单车将自动断电。

同时,由于车辆发生故障北京商报记者拨打客服报修,但在小蜜单车的公众号上未能找到报修入口,拨打相关客服电话后,又被告知该用户不存在。

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