中国酒店市场客房订单量来自在线旅游企业(OTA)的比例已经达到70%,但高依赖度背后,是酒店业亏损和OTA收取高佣金之间的矛盾。记者近日调查发现,随着双方的矛盾愈演愈烈,酒店业与OTA正遭遇十年之痒,业内有观点认为,两者或面临“决裂”风险,甚至可能步去哪儿网与航司的后尘。
广东某度假酒店负责人告诉羊城晚报记者,由于他的酒店位置相对偏僻,每订一间房需要给OTA大约10%的佣金。“订一间房500元,50元就被OTA拿走了。我们开酒店,从投资到人员管理再到物业费用等,都是实实在在的付出。OTA做了什么?我们是在给OTA打工,仅有的一点利润也交给了OTA。”这位负责人说,他觉得OTA像一剂毒药,酒店主正在饮鸩止渴。
据了解,酒店付给OTA佣金数额不固定,城市中心的商务连锁酒店相对较低,大约在三到五个点。“具体金额要谈,不同酒店付给OTA的佣金数额不同。”这位负责人说。
“原来酒店市场都是酒店人自己的,做得好、做得坏,这块饼都是我们自己在吃。现在OTA这只狼已经比酒店块头更大了。这让酒店人心里面有点窝囊。”上海锦江国际酒店集团副总裁张兴国也道出了不少酒店业者的心声。
事实上,十年前,当携程引入第三方分销概念后,不少酒店开始转变直营方式,纷纷把房源放到OTA平台上销售。伴随大量订单的到来,酒店业对OTA的依赖度越来越高。羊城晚报记者从日前在广州召开的中国饭店全球论坛上获悉,2016年,中国酒店市场客房订单量来自OTA的比例已经达到70%。
有酒店业者向羊城晚报记者透露,实际数字甚至高达80%。
但高依赖度背后,是酒店业亏损和OTA高佣金之间的矛盾。多位酒店集团负责人表示,从整体上看,中国酒店业是亏损的,高额的OTA的佣金已经让酒店业者不得不思考“对策”,一些问题也随之暴露。
去年,承德初见客栈掌柜老霍的一封和携程的“分手信”在网上转得火热。老霍用他的亲身经历指出了酒店业与OTA的矛盾,分手的原因就主要来自佣金问题。实际上,这家闹分手的客栈只是携程四十多万家合作酒店之一,但这封信引起了业界的共鸣。之所以如此,显然是因为,十年前双方通过互联网联系起来,本是跨界整合,各取所需。但是,如今OTA收取的高佣金和酒店日趋低利润,令双方的矛盾凸显。