酒店业与OTA“友谊的小船”是否会翻?驴妈妈旅游网副总经理兼国内度假事业部总经理陈宏进认为,OTA已经成为一个很大的酒店销售渠道。在没有OTA之前,酒店也要向旅行社付钱,只不过现在是付给OTA更多一些。“我觉得还是一个共赢的关系吧,谁也离不开谁,从现在这个阶段上看。”
途牛旅游网酒店事业部总经理俞轩则认为,仅从亏损角度推导出酒店与OTA关系可能破裂有些片面。“亏损与否并不是衡量双方是否有友谊的关键点,这些钱最终还是转化成流量的购买费用和给消费者的让利。”俞轩说。
酒店业与OTA的矛盾实实在在存在着。这让不少人联想到了不久前去哪儿网与航空公司的“决裂”,而导火索普遍认为是去哪儿的稳赚和航司的亏损。因此,也有酒店业者预测,OTA也面临与酒店业的“决裂”风险,这将成为旅游界的另一个大隐患。
面对矛盾,不少业者也提出化解办法。“从阿里平台看,现在酒店真正做直销的并不多。如果直销占比达到一定程度,我觉得酒店一定是赚钱的。”阿里巴巴飞猪副总裁兼酒店事业部总经理黄宇舟说。张兴国也认为,对于酒店业而言,无论直销的路再长再困难,也绝对不能放弃,只有坚持这条路,才会有一天跟OTA达到平等。
另一个思路则认为,国际酒店集团面对OTA,都有一个理论:第一个达到百万间客房的酒店集团,就能形成一个自洽系统,就可以不依赖OTA。去年万豪联姻喜达屋,可能就是出于这样一种思路。因此,未来酒店业的并购也将成为应对OTA的策略。
酒店显然在积极想出路。记者此前曾有一次通过OTA订了一晚酒店,不过到了现场,酒店服务人员却告知记者,可以以房间不满意为由退掉订单,然后在酒店现场重新订房,这样价格会比OTA上更低。服务人员还递给记者一个名片,关注酒店公众号,以后订房都比OTA便宜,因为省去了“佣金”。