2016年5月6日,大概是董鑫在亿滋中国工作七年多以来,最难熬的一天。
“扭一扭、舔一舔、再泡一泡”,作为亿滋旗下的经典饼干品牌,奥利奥的这句广告语无疑是许多80年代生人的童年回忆,只不过,更年轻的消费者已经不太容易被广告打动了,他们渴求个性,于是,奥利奥推出了“填色定制装”,还将口号改成了“关于奥利奥,你可以变着花样来吃啦!”
这一天也是奥利奥在天猫的超级品牌日,为了让下单体验更顺畅,天猫团队专门开发了一套定制系统以修改交易链路,即增加了单独的“定制”按钮。
8:30,超级品牌日的流量进入,带来远超预期的第一个高峰,服务器直接宕机,20多人的技术团队开始抢修,董鑫看着群里不断刷屏的专业词汇,心急如焚。
“这是一个非常有趣、且有价值的经历”,董鑫对《天下网商》感叹。尽管遭遇了意外情况,三天的超级品牌日成绩仍让他十分满意——填色定制版奥利奥最终成交600万元,超过了2015年双11该品牌全天的销售额。
这是首个品牌方反向推动天猫团队修改和开发交易链路的案例,也是亿滋进入中国市场后,首次尝试为线上业务重构供应链的包装生产过程,以实现真正意义上的消费者定制产品完成“从定制到收货在五天内完成”这一看似不可能的任务。
亿滋国际是美国巧克力、饼干、固体饮料制造巨头,其前身是美国第一、全球第二大食品公司——卡夫食品。后者于2012年10月拆分为两家独立上市公司,面向北美的杂货业务沿用卡夫食品的名字,而面向全球市场的零食业务则更名亿滋国际,2012年,亿滋国际在纳斯达克上市,2016年总收入256亿美元。
对于这样的国际快消品巨头来说,从线上平台切入,深挖中国市场价值,已成为其市场策略的不二之选。然而,即使拥有奥利奥、炫迈、趣多多、优冠、闲趣、怡口莲和菓珍等多个家喻户晓的品牌,亿滋在中国的线上生意也一点都不轻松。
寻路中国,这个快消巨头逐渐转身,开始用更积极的姿态,拥抱线上市场。