数据显示，2015年我国电子商务交易规模达21.8万亿元，同比增长率超过30%，在线销售的企业比例达到32.6%，连续3年成为全球规模最大的网络零售市场。但值得关注的是，随着交易规模一同增长的，还有商品抽查质量不合格率、网络购物投诉量以及知识产权侵权和个人信息安全等问题。

全国政协经济委员会组织的专题调研组在北京、杭州、义乌和温州的调研，也是围绕产品质量的三个“问号”展开的。“网购商品投诉最高是何原因?整治假劣产品应从哪里入手?谁来主导假劣产品整治?”全国政协经济委员会副主任石军介绍说，带着这三个问题去调研会发现，过去我们对新生事物的态度是先发展后规范，现在是边发展边规范，以后可能就是以规范促发展。

“比如产品的假冒伪劣是一个老问题，传统实体经济就存在，只是到了网络经济时代，这一现象显得尤为突出。”全国政协委员、浙江省政协副主席陈小平认为，网店和经营者的虚拟性，使唯利是图者认为即使被发现也可以一走了之“相反从监管者角度，涉刑查处难度太大，网店经营者遍布全国，存在着取证难、拘捕难、成本高等困难。”

在全国政协委员、建设银行原监事长谢渡扬看来，就产品质量问题，电商平台也理应承担起属于自己的那部分责任。

“电商平台掌握所有的商户信息、客户信息和交易信息，电子商务交易中所有的假冒伪劣、信息欺诈等不诚信行为都要通过电商平台实现，都在电商平台中留下了痕迹和记录。”谢渡扬说，电商平台对‘实名制’审核要落到实处，个人商户要落实实名、实人、实址。“如果出现失信行为，电商平台要负责对失信商户进行网络公布，使失信者付出信誉损失的代价，无处遁形。”

“实名”是为了保障电子商务数据信息的真实性和可追溯。在大数据背景下，政府企业共享并合理利用这些数据和信息显得尤为重要。“政府统计的电子商务数据出自多个部门，企业数据主要满足自身运营的需要，都存在统计内容不全面、统计口径不统一、数据标准不一致、统计指标不规范等问题。”全国政协委员、国家统计局原副局长徐一帆表示，企业应当发布什么信息，按什么程序发布，尚无统一的规范与要求，建立健全电子商务信息管理体系，到了必须抓紧进行的时候。

从另一个角度，不断提交转移的个人信息数据的“泄密”问题，在电子商务交易中同样备受诟病。全国政协委员、中国电子学会秘书长徐晓兰提出，在建立可共享的大数据体系过程中，要加强信息安全体系建设。

“信息保护是一个系统工程，信息处理经过的环节越多，泄露及被非法利用的风险越大，仅依靠一个职能部门的力量无法有效地防范和应对。”徐晓兰表示，尤其电子商务涉及到众多交易主体和管理部门，更需要各部门通力配合，做好信息安全法律体系的顶层设计，将“谁主管、谁负责”原则与“相互协调”有机结合起来。

信息技术发展到今天，电子商务的发展已形成趋势。委员们提到的需要优化监管的问题，更是为了在趋势中把握机遇，推动电子商务为经济新动能不断输送活力。对于监管，政府部门和电商平台要合理定责，政府部门支持和帮助电商平台发展，切实承担起监管责任;电商平台则要承担起落实用户实名登记、保护消费者个人信息等责任，在政府、企业、社会等社会各界的共同发力下，电子商务将迎来“精耕细作”良性发展的时代。