O2O服务市场崛起后，实体店的体验功能越来越引起商家的重视，但线下体验店的发展却比较“骨感”。前两年红火的生鲜O2O也频现消亡。此前，生鲜电商天天果园布局的实体店，大部分已经关闭。
顺丰速运在快递行业发展首屈一指，2014年顺丰撒网式的建立起嘿客门店，试图抢占O2O市场，并建立超过500家实体店。当时，嘿客作为顺丰O2O敲门砖引起业内关注。然而，嘿客的结局是，2015年8月起大批量关店，后来成为“顺丰家”。对此，顺丰方面曾表示，顺丰家会提高实体店内的商品展示功能，重点实现线上线下资源配合。
O2O服务市场对实体店情有独钟，是因为从社区的整体生活状态来看，实体消费占据较高比例，居民消费多在线下完成，实体门店仍是大众公认的消费入口。
以北京地区为例，很多成熟的社区经过20多年的发展已拥有较完整的商业匹配。与此同时，社区内的实体商业增加线上送货到家的业务，这对线上O2O单一渠道的服务模式造成不小的冲击。
