从过去三年苏宁和京东的GMV数据可以看出，在体量上，苏宁处于绝对弱势。2016年京东的GMV是苏宁的8倍，绝对值差距越来越大。一方面线下门店吸收流量的优势已不明显;另一方面线上渠道拓展上面临阿里、京东等电商巨头的挤压。

另外，和前苏宁易购员工访谈中，发现一个情况，苏宁易购交易额当中大量来自线下门店。业绩不佳，传闻这也引发了张近东对前苏宁易购总裁李斌的不满。2015年8月获得阿里战略入股后，苏宁易购拿到了阿里淘宝/天猫的入口资源。

目前，天猫带来的销售额占20%左右。由于电商业务持续亏损，集团已缩减了电商业务的投入。阿里作为苏宁云商大股东，也不断输血流量资源，而宝尊业务恐将受到冲击。

艾瑞咨询的数据显示，2016年Q3苏宁易购占国内B2C市场份额为4.4%，京东商城的市场份额为25.1%，苏宁的线上市场占有率远低于京东。

至于未来苏宁易购能否赶超京东，则主要是看活跃用户数，以及人均用户消费额情况。2015年苏宁的年度活跃用户数为5078万，京东为1.55亿，相差2倍。从这一点来看，苏宁与京东的差距非常大，难怪苏宁总是做不起来，其实是整个品牌的流量就很小，就算是拿足球队、PPTV的流量支持也无济于事，因为与京东的差距是整体的。

除了要看活跃用户数，还得看看人均贡献量。2015年，苏宁活跃用户人均总GMV和自营GMV贡献分别为991元和794元，京东活跃用户人均总GMV和自营GMV贡献分别为2985元和1649元。

从这些数据可以看出，一方面苏宁的活跃用户数比较小，另一方面，活跃用户的GMV贡献也很低，说明苏宁的品牌认知度和用户体验弱于京东。

以25到40岁为主力的消费人群，网购经验丰富，他们一般不进线下店。网购是种黏性很强的消费习惯，京东在多年前培养了这批人群的网购习惯，并获得了忠实的客户群体与优质的口碑。苏宁在后来才转型互联网，在争取这一批消费主力方面已丧失时机。

激发用户活跃度是任何一家零售商的痛点，但在这一点上，苏宁没有做好。问过父母辈的人他们对于苏宁的印象，得到的答案令人吃惊。这几年，苏宁在扩品类、多元化发展方面投入了很多成本，投资母婴、图书、生鲜等新品类，进军体育、影视、地产等新领域。

但在老百姓眼中，苏宁依旧是个卖电器的店，想要去买母婴或图书产品，一般人也不会想到进苏宁电器的门店去买，这是经营理念出现了问题。