尽管当前很多电商平台都已经将直播、短视频等新事物加入其中，但是这些基于互联网技术的产物依然不能从根本上改变电商的基本逻辑和发展模式，这种依靠外部力量，通过赋予电商更多内容来增加用户粘性，最终促成购买的做法并不能真正从本质上改变人们对电商的固定印象。因为按照这样一种逻辑，电商依然是电商，其实质并没有任何改变。

想要打造具有新零售特色的体验必须将更多的黑科技加入其中，真正从本质上改变电商的逻辑，才能让电商蜕变成为新零售。时下比较火爆的大数据、VR、AR、AI技术都能够成为提供新零售全新体验的黑科技。比如，我们通过大数据能够不仅知道用户喜欢什么，而且能够知道用户会喜欢什么，不仅知道用户买了什么，而且能够知道用户会买什么。

那么，我们在进行商品推荐的时候，就能够减少无效推荐给用户带来的不适感，真正让用户获得一种完全有别于电商时代的体验。再比如，我们可以借助AI技术，通过算法预测到用户的行为，商品的物流情况等诸多方面的内容，将原来在电商时代无法控制的一些因素变得可见、可控。

黑科技的加入不仅能够改变新零售的运营逻辑，而且能够给用户带来电商时代感知不到的体验，这种体验不仅颠覆了原本电商的底层逻辑，而且能让电商变成了一个智能、有机的存在，这种体验才是新零售真正能够刺激用户进行消费的地方，更是新零售未来应当着力发展的一个重要方面。

因此，线上和线下两者相互割裂的绝对不是新零售，完全抛弃了电商的先进经验的绝对不是新零售。新零售是一个融通线上和线下，承继了“互联网+”时代的先进经验和成果，加入了新技术，提供了新体验的存在。如果我们单单看到阿里巴巴和京东在线下实体店的布局就简单地将新零售看作一个“线上商城”+“线下实体店”的存在，那么，我们就永远没有触碰到新零售的真实脉搏，用户依然不会从中获得新的体验，这样的新零售不要也罢。