新零售需要新平台，新的场景平台。前不久在世贸天街刚刚开业的小米之家为什么人头攒动?因为定义了新的场景，保证了作为新的消费意义能够存在。就如京东和今日头条合作，今日头条仅仅是一个新闻资讯的客户端吗?仅仅是一个信息流、广告或者是信息流资讯的载体吗?它不仅是智能内容的分发，它本身就是这个时代最重要的场景，在这个场景里面，广告只不过是这个信息流非常恰如其分的高效的转化解决方案而已。

特斯拉也是新的平台，它是一个清晰指向新能源网络的全新的物种样式和形态，唯独不是电动车。去理解这样一种平台，是因为它们创造了新的体验，这种新的体验因为指向了审美的文化与互动的连接。所以，我们要判断新零售的价值，要看到在审美意义和体验上完成了何种新价值的创造。

这种新的价值，就是超越人们预期的管理。今年，世界电子商务大会，我们关注的不再是义乌有没有MUJI，而是深圳和北京为什么会有MUJI HOTEL?为什么猫王小王子能够打败一系列的国际便携式蓝牙音箱品牌，而成为全新的品牌?因为猫王小王子指向了仪式感，指向了今天年轻人传情达意的符号载体，指向了轻量级的复古消费。这里面新的体验，当然包含了互动型的体验。这种体验本身会产生新的流量，因为互动形成了转发，互动形成了分享，互动形成了口碑，互动也进而完成了全新的以人为中心的裂变式口碑的创造。

AR/VR等一系列的全新的技术也在重新定义场景。它在欺骗我们的视觉和大脑的同时，也在构建新的体验方式。在这种人机交互的过程中，新的流量的革命被重新的赋予。所以，即便Uber在这么长的时间里面，我们看到了无数的绯闻和丑闻，但是我依然愿意相信，假如做无人驾驶，它的机会还是要大于Google。

因为应用场景的独特性，大数据饲养和喂养的能力，形成我们迭代的模式，是这个时代最重要的商业实践和商业机会。