就在用户把矛头对准平台时，平台则认为责任在代理商或用户身上。

2月15日，之道出行在其官方微博发布了《关于开展对异常交易订单事件的声明》，称“充值返积分活动……给了部分不法分子可乘之机，通过‘刷单’等非正常手段牟取利益”，公司“已对涉及账号采取临时冻结措施，并已向公安机关报警，目前公安机关正在立案。”

3月4日，之道出行发布了《关于解封冻结账户工作公告》，称“目前公安机关已经立案，公司会将涉嫌违法的账户信息全部提交给公安机关。”

3月26日，之道出行在其官方微博上发布《告知函》，称北京之道出行公司已被内蒙古乐道信息技术有限公司收购合并，所有问题由乐道公司全权负责处理，用户也可前往乐道公司咨询。工商信息显示，乐道公司是北京之道出行公司的大股东之一。

3月27日，有用户被批准逮捕。据内蒙古当地媒体报道，嫌疑人刘某在之道出行平台上既冒充司机又冒充乘客，通过两部手机之间的“自买自卖”，5个月套取之道出行平台现金30余万元。因涉嫌诈骗，刘某被呼和浩特新城区检察院批准逮捕。

据悉，此案系由之道出行报案。

南都记者从权威人士处获悉，刘某上属的分代理商仍未归案，警方正在追逃。

呼和浩特新城区检察院透露，在警方上交给检察院的材料中，只提到司机违规刷单，并未涉及平台责任。

3月29日，之道出行在官方微博发布消息，称公司将“不遗余力地配合警方调查，在打击不法分子的同时，挽回此前因恶意刷单造成的巨额经济损失”。

事实上，尽管之道出行态度强硬，其充值返利的制度却早已涉嫌违规。

南都记者发现，在之道出行上线初期，用户可以通过微信、支付宝等端口进行充值。去年8月，微信端口悄然下架。“由于涉及返利违规行为，我们已对该商户进行了关闭处理。”微信相关负责人告诉南都记者，对于高额返利模式，微信团队一贯不予支持。

不过，微信关闭支付端口后，之道出行非但没有整改返利模式，反而变本加厉，推出了更高额的返利活动。与此同时，之道出行还存在其他不当之处。

此外，之道出行只提供了充值端口，没有返还通道。即用户只可往平台充钱，却无法退钱。